DEICHMANN Fraunhoferstraße 1, Dachau-Ost, 85221 Dachau, Deutschland

"Ich wollte Schuhe für meine Tochter kaufen. Absolut unfreundliches Personal. Schlechte Beratung. Dann wurden mir noch zwei unterschiedliche Größen verkauft. Habe leider selber nicht mehr darauf geachtet."

"Schuhe anprobiert und nach 1 Stunde vei der Kasse zum bezahlen angestellt. Dann wutde mir gesagt der Preis stimmt nicht es soll teuer sein. Alles schuhe hatten den gleichen Preis. Wollte dir schuhe für den Preis der ausgezeichnet war, Verkäuferin frech das geht nicht! Werde ab jetzt nie wieder bei deichmann kaufen das ist der Kunde nichts mehr! Wenn ich mir vorstelle wie oft ich dort gekauft habe und ohne das mir jetzt der Rabatt nicht gewährt wurde obwohl es ein Fehler der Verkäuferinnen dort ist!"

"Es ist für mich wirklich ein Rätsel wie ein so großer Konzern mit ungeschulten Mitarbeitern dafür sorgen kann Kunden so zu verärgern! Ich kaufe nicht oft bei Deichmann ein, das KOSTENPFLICHTIGE Imprägnieren ist mir daher NEU! Beim Kassenprozess wurde ich darüber nicht informiert dass diese 3,99€ kostet. In hochpreisigen Geschäften als auch in einer Boutique sind solche Serviceleistungen teils inklusive wenn dazu keine Preise genannt werden, drum ging ich davon aus es sei eine kostenlose Leistung, wenn man mir schon keine Zahlen nennt. Eine Rückerstattung wird mit hochnäsiger Art abgelehnt und zzgl. wird mir von der jungen Kassiererin unterstellt zu Lügen, in dem mir gesagt wird, man hätte es mir gesagt. Drum stand ich ja auch nach Kontrolle des Kassenbons erneut an der Tür? Und mach mir noch die Mühe für ne Bewertung, zzgl. Werde ich eine Beschwerde einreichen. Prinzipiell damit andere Kunden über die Dreistigkeit gewarnt sind und sich die Mitarbeiter auf simple Kommunikationsprozesse besser konzentrieren und einhalten. Sie hätten sich einfach auch für das Missverständnis oder falsche Kommunikation entschuldigen können und sachlich erklären dass die Imprägnierung nicht zurück zu erstatten ist. Anstelle primitive Aussagen zu treffen und Unterstellungen vorzuwerfen. Merkt euch bei einer Kundenreklamation immer eines, der Laden gehört nicht euch! Da mir hier schon zügig der Mangel an Kompetenz und Desinteresse an kundenorientierte Kommunikation klar wurde, habe ich mich auf weitere Diskussionen nicht eingelassen."

"Wie viele Geschäfte in der Umgebung ist die Auswahl eher klein. Wir sind trotzdem auf der Suche nach Winterschuhen fündig geworden. Vor allem während der Cyber Deals waren diese zu unschlagbaren Preis in Angebot. Die Verkäufer waren nett und freundlich. Alles ist schön geordnet und übersichtlich präsentiert. Falls wir wieder in der Nähe sind, schauen wir sicher wieder rein."