Praxis Dr. med. Heiner Steffen

"Ich bin in der Onkologie bei Frau Dr. Waterhouse wegen Lymphknotenkrebs in Behandlung. Sie und ihre Kollegin Fr. Dr. Batereau sind sehr! kompetent, freundlich und nehmen sich Zeit. Die Arzthelferinnen sind alle sehr freundlich und einfühlsam! Dies hat mir in der schweren Zeit und auch jetzt noch sehr geholfen!!! Danke- und von mir eine 100%ige Empfehlung!!! Fühle mich dort sehr gut aufgehoben!"

"Ich bin wirklich beeindruckt von dieser Praxis. Ich habe über die Online-Terminvereinbarung innerhalb von drei Tagen einen Termin bekommen. Der Empfang war sehr herzlich und Herr Renck ist ein sehr freundlicher und strukturierter Arzt. Während verschiedener Untersuchungen kümmerten sich die Arzthelferinnen mit mir liebevoll um meine 5 Monate alte Tochter und ich wurde auch nicht schräg angeschaut, als sie mal quengelte. Herr Renck erklärte mir abschließend die Untersuchungsergebnisse ausführlich und ging auf meine Fragen ein. Besser kann ein Arztbesuch eigentlich nicht laufen - ich komme bei Bedarf sehr gerne wieder und empfehle die Praxis ausdrücklich!"

"Super, kompetenter und trotz hohen Andrangs sehr freundlicher Arzt. Das Team ist ebenfalls super, alle sind freundlich, hilfsbereit und einfühlsam. Habe mich sehr gut betreut gefühlt. Das einzige Manko war die unfassbar lange Wartezeit auf meinen Termin von über 3 Monaten trotz starker und täglicher Bauchschmerzen und Überweisung von Hausarzt UND Krankenhaus. Wer allerdings keinen Zeitdruck hat, ist diese Praxis wärmstens zu empfehlen"

"5 Sterne wären es für Dr. Steffen, aber die Organisation! Nach einer freundlichen telefonischen Terminvergabe erfolgt das Vorabgespräch in anderen Räumlichkeiten des MVZ . Leider viel zu viel los, man ist hier nicht mehr Herr der Lage. Eine halbe Stunde wartet man auf einem ungemütlichen Flur draußen, weil drinnen die Praxis überfüllt ist. Dann endlich rein, aber weitere Wartezeit, insgesamt über 1,5 Stunden. Organisation geht anders, hier völlig konfus. Trotz der sichtlichen Überlastung des Praxisteams, alle sehr freundlich. Effektiver wäre deutlich weniger Termine zu vergeben und Neupatienten im Vorfeld klar darüber zu informieren. So hätte man die Möglichkeit die Zeit besser zu planen. Nicht jeder kann es sich arbeitstechnisch leisten für ein Vorgespräch soviel Zeit zu verplempern. Der eigentliche Darmvorsorgetermin war ca. 2 Wochen später. Termin um 10.30, Untersuchung um 12.45 Uhr. Ok, angeblich Notfälle aber es wäre sehr hilfreich einfach morgens anzurufen und kurze Info das man 2 Stunden später kommen soll, eigentlich kein Problem. Aber auch hier erweckt sich der Eindruck das einfach zuviele Patienten pro Tag eingeladen wurde. Kein Puffer und wenn etwas nicht läuft sitzen die anderen über Stunden herum. Wir sind mittlerweile in 2023, aber die Medizin ist in Sachen Organisation und Management Welten zurück, nicht nur hier ist das so. Ein tolles freundliches Praxisteam, aber leider am Anschlag. Hut ab welcher medizinische Angestellte dies mitmacht. Herr Dr. Steffen hervorragend, es lief alles sehr proffessionell in der medizinischen Expertise, wenn man nun endlich an der Reihe ist. Freundliche Ansprache, kleiner Plausch, Kanüle für die Sedierung, schön schlafen und wieder freundlich zurückgeholt werden. Die eigentliche Behandlung sogar 6 Sterne, tippi toppi und sehr gerne wieder, inklusive netten Nachgespräch und Erläuterung der Endoskopieergebnisse, einfach Klasse. Vielleicht den einen oder anderen Patienten weniger einen Termin vergeben, damit wäre allen geholfen. Wer die Zeit hat sich über Stunden auf ein Vorgespräch einzulassen, dem ist dieses MVZ aufgrund der erstklassigen medizinischen Leistung von Dr. Steffen sehr zu empfehlen."