Praxisklinik Ahnefeld - Dr. Anita Ahnefeld & Dr. Sebastian Ahnefeld

"ich möchte mein Feedback zu meinem kürzlichen Besuch in Ihrer Klinik mitteilen. Leider hat ein unangenehmes Erlebnis mit einer Mitarbeiterin am Empfang einen Schatten auf meinen Gesamteindruck geworfen. Das ärztliche Behandlungsteam hat ausgezeichnete Arbeit geleistet, und ich war mit der medizinischen Versorgung sehr zufrieden. Allerdings wurde ich darüber nicht informiert, dass die im Behandlungsplan angegebene Summe und der tatsächliche Rechnungsbetrag voneinander abweichen können. Als ich die Rechnung mit einem Betrag erhielt, der um 20 % höher war als im Behandlungsplan angegeben, suchte ich um Erläuterungen in Ihrer Klinik an. Da dies mein erster Zahnarztbesuch in Deutschland war, war ich nicht mit allen Regeln und Details vertraut. Bei meinem ersten Telefonat wurde mir von einer Mitarbeiterin zugesichert, dass sie mir Erklärungen per E-Mail zusenden würde. Bei einem erneuten Gespräch mit einer anderen Mitarbeiterin wurde mir jedoch mitgeteilt, dass keinerlei Informationen per E-Mail verschickt werden und Beratungen ausschließlich telefonisch erfolgen. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich im Falle der Nichtzahlung einen Anwalt einschalten sollte. Abschließend wurde mir geraten, mich beim nächsten Mal an eine andere Klinik zu wenden. Ich war über den Servicelevel, den ich erfahren habe, sehr enttäuscht. Mein Ziel war es lediglich, weitere Details zu klären, um in Zukunft besser vorbereitet zu sein, wenn ich eine zahnärztliche Behandlung in Deutschland in Anspruch nehme. Zu keinem Zeitpunkt habe ich angegeben, die Rechnung nicht bezahlen zu wollen. Es war meine Absicht, Ihre Klinik weiterhin aufzusuchen, jedoch erhielt ich heute von einem Ihrer Mitarbeiter ein derart negatives Feedback, dass ich den Eindruck gewonnen habe, in Ihrer Klinik nicht mehr willkommen zu sein. Ich möchte mich trotzdem bei den Ärzten und dem restlichen Personal bedanken, das stets höflich und zuvorkommend war."

"Mein Vater hatte eine oralchirurgische Behandlung und war sehr zu frieden. Der Patient wird wertgeschätzt, die Aufklärung zur Behandlung ist auch für Senioren verständlich und nachvollziehbar. Mein Vater hat das Praxisteam als außerordentlich freundlich und kompetent erlebt. Vielen Dank dafür."

"Danke für die hervorragende Behandlung verehrter Herr Dr. Ahnefeld und auch für das ganze Praxisteam betreffend. Habe nun schon 4 Implantate innerhalb zwei Jahren bekommen und alles lief problem- und schmerzlos. Die Praxis kann ich nur empfehlen , alles ist sehr angenehm, supersauber und liebevoll."

"Ich war sowohl einmal bei Herrn Dr. Ahnefeld, als auch drei Mal bei Frau Dr. Ahnefeld und bin rundum zufrieden. Von den Arzthelferinnen bis hin zu den Ärzten sind alle unglaublich freundlich. Die Wartezeiten sind immer kurz und man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Es wird jeder Schritt erklärt und auch immer wieder nachgefragt, ob alles in Ordnung ist. Die Praxis ist ebenfalls sehr modern und schön eingerichtet, sodass man sich gleich wohl fühlt. Weiteres Plus: Hund Cosmo, der manchmal bei den Behandlungen dabei ist :-) Ich komme auf jeden Fall wieder und bin froh, diese Praxis (nach langer Suche nach einem guten Zahnarzt) gefunden zu haben. Vielen Dank ans ganze Team!"

"Ich bin sehr zufrieden und kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen! Tolle, kompetente Ärzte, sehr nette und einfühlsame Mitarbeiterinnen und dazu die schönen Räumlichkeiten sorgen für eine Atmosphäre zum Wohlfühlen. Hier wird sehr genau, sauber und transparent gearbeitet und alles im Detail besprochen, ehe die Behandlung beginnt. Einige Stunden nach der Behandlung (Kassenleistung) wurde ich angerufen und es wurde sich nach meinem Wohlbefinden erkundigt, so etwas gibt es heutzutage sicherlich nur noch sehr selten. Es wird immer wieder deutlich, hier steht wirklich noch der Patient und sein Wohlbefinden im Mittelpunkt. Alle haben sich immer ausreichend Zeit für mich genommen, ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Vielen Dank für alles und bis zum nächsten Mal!"