Intimissimi Willy-Brandt-Platz 5, Trudering-Riem, 81829 München, Deutschland

"Gerade wollte ich ein Weihnachtsgeschenk umtauschen in das gleiche Produkt - nur andere Größe. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass die Umtauschfrist abgelaufen sei. Da können sie nichts machen. Ich könnte ja den Kundenservice anrufen. Online steht tatsächlich, dass die Umtauschfrist für Weihnachtsgeschenke verlängert ist. Aber das war den Damen im Laden wohl nicht bekannt? Glücklicherweise konnte mir im Pep geholfen werden."

"Shopleiterin ist alles andere als freundlich"

"Tolle Angebote im Sale! Ich wurde gut beraten und auf alle Aktionen aufmerksam gemacht. Sehr freundliche und angenehme Verkäuferinnen. Plus: Kundenkarte ist digital und erspart die lästige Plastikkarte."

"Ich bin schon lange Kunde hier und wollte einen BH zurück geben. Emma die Filialleiterin sagt mir, ich kann den BH nicht mehr zurück geben, weil ich ihn vor 10 Tagen hätte zurück geben müssen. Ich habe ihr erklärt, dass meine ganz Familie abwechselt mit Corona richtig flach lag und als Mutter hat man in so einem Fall alle Hände voll zu tun. Ich habe mit Sicherheit nicht an den BH in der Zeit gedacht. Wie kann man so wenig kulant sein!!! Hier kaufe ich nie wieder!!!"

"Die Verkäuferin war mit ihrer Freundin alleine im Laden. Wir waren die einzigen Kundinnen und wurden komplett ignoriert. Nicht mal für eine Begrüßung hat es gereicht. Stattdessen haben die zwei sich lautstark unterhalten. Der BH hat zwar gepasst, doch mit dem überhaupt nicht vorhandenen Service oder Minimum an Freundlichkeit, wollte ich ihn schlicht nicht mehr kaufen. Während unseres gesamten Besuchs hat die "Dame" kein Wort mit uns gewechselt, obwohl wir direkt an ihr vorbei gegangen sind."