Mercedes-Benz Service Pkw

"Ich kann die Qualität dieses Betriebes eigentlich nicht beurteilen, weil die geplante und terminierte Klein-Reparatur gar nicht durchgeführt wurde. Ich brachte mein Auto morgens hin, der Termin war auf 10 Uhr vereinbart. Ich fragte ob ich das Fahrzeug gegen 15 Uhr wieder abholen könnte. Das konnte mir die Dame nicht versprechen - was ich ja verstand - aber ich würde per SMS benachrichtigt wenn es fertig wäre. Nun ist es ja so dass die Mercedes-me-App einem sagt wenn das Auto geöffnet wird, etc., und man kann auch sehen wo es sich befindet. Als sich bis 13 Uhr diesbezüglich überhaupt nichts getan hatte rief ich in der Zentrale an, die in der Niederlassung einen Rückruf anforderte. Ich rief dann bis 15.30 Uhr noch zweimal an, ohne Reaktion. Gegen 16 Uhr machte ich mich auf den Weg und habe mein Fahrzeug unrepariert abgeholt. Fazit: Die Organisation dort ist ein Chaos."

"Schon zwei mal musste zwei Stunden warten umsonst die Frau beim Empfang ganz Respekt los würde ich nie empfehlen."

"Toller Service, schnell und alle sehr freundlich! Werde auf jeden Fall wieder kommen. Einen Hinweis bzw. Verbesserungsvorschlag hätte ich aber an MB: wenn man zum Service geht und ein fetter Jura-Kaffeevollautomat im Wartebereich neben einem steht, will man nicht am Serviceschalter darum betteln müssen einen Kaffee zu bekommen. Ich fände es wünschenswert, wenn ein Mitarbeiter nachfragen würde."

"Leider nicht zu empfehlen. Ich habe am 06.07. über die Hotline einen Service-Termin für den 07.07. gebucht. Habe mich schon gefreut, dass es so kurzfristig klappt. Da ich nur dieses Auto besitze wollte ich auch einen Ersatzwagen. Als ich ankam wurde mir jedoch mitgeteilt dass kein Ersatzwagen verfügbar ist. Auf ein Angebot meinerseits ein Car2Go zu nehmen und der Bitte um Kostenerstattung bekam ich nur die Antwort ‚Mit Car2Go kooperieren wir nicht‘. Somit bin ich leider wieder mit meinem Auto nach Hause gefahren und jetzt muss sich der nächste Kunde mit den Problemen rumschlagen. Sehr schade. Absolut nicht lösungsorientiert und somit nicht zu empfehlen. Danke für das Verschwenden meiner Zeit. Wenn so kurzfristig keine Ersatzwagen verfügbar sind sollte man vielleicht auch nicht so kurzfristig die Termine vergeben."

"Ohne Termin schnell geholfen, top. Fehler konnte zwar nicht behoben werden, aber ausschließen. So konnte ich daheim den Fehler selbst beheben."