Ernsting's family

"Hier findet man eigentlich immer etwas, was man gebrauchen könnte zu einem fairen Preis. Das Personal könnte definitiv freundlicher und motivierter sein!"

"Ein toller geordneter Laden, auch immer für ein Schnäppchen gut! Und der Parkplatz direkt vor der Türe!"

"Unfreundliche Verkäufer Ich habe online bestellt, zwei Pakete in der Filiale abgeholt und bezahlt. Beide zuhause geöffnet und in einem war nicht meine Ware, sondern die einer anderen Dame mit Lieferschein, auf dem ihre Daten standen. Ich bin daraufhin sofort in die Filiale und wollte die falsche Ware zurückgeben und dafür das Geld für meine bezahlte, aber nicht erhaltene Jacke zurück. Das war nicht möglich. Also habe ich, wie mir geraten, den Kundenservice am nächsten Werktag angerufen. Mit der Dame habe ich ausgemacht, dass sie die Jacke in die Filiale liefert, ich die falsche Ware behalte und wir dann, wenn die Jacke in der Filiale ist, tauschen. Irgendwann kam dann der Anruf, dass die Ware da ist. Ich bin dann in die Filiale, im Glauben, dass es unkompliziert verläuft, hatte ich natürlich nicht an meinen Kassenzettel gedacht. Der lag zuhause. Die Dame in der Filiale war mehr als unfreundlich. Wollte mir die Kinderjacke nochmals berechnen. Sie sollte doch wissen, dass bei Ernstings bei mehreren Paketen alle auf einmal an der Kasse berechnet werden. Also habe ich die falsche Ware wieder mit, bin nach Hause, habe den Kassenzettel geholt und bin nachmittags nochmal hin gefahren. Die andere Verkäuferin war dann nur am meckern, warum ich die falsche Ware wieder mitgenommen habe und dass ihr die Kinderjacke jetzt von der Filiale abgezogen wird, dass ich Reklamationen ausschließlich postalisch machen soll... ich finde das äußerst ärgerlich! Auf dem Zettel im Paket steht extra, dass man die aus der Filiale abgeholte Ware auch ausschließlich dort reklamieren/widerrufen soll. Ich wurde von beiden Damen nur angemeckert, als träge ich die Schuld für den Fehler. Es kam keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, ich bin insgesamt vier mal in die Filiale gefahren und das ist nicht nur Sprit, sondern auch Zeit, die mich das ganze kostet. Das ist natürlich ärgerlich! Ich erwarte keinen Gutschein oder Ersatz für die Aufwendungen, aber zumindest ein freundlicher Umgang und eine Entschuldigung wären angebracht. Ich werde diese Filiale in Zukunft meiden und eine andere, wenn auch weiter entfernte anfahren, denn hier ist Kunde nicht König, sondern Depp."

"Meist gute Qualität. Auf Größen Angabe kein Verlass. Schöner Modeschmuck. Unfreundliches Personal immer in Privatgespräche vertieft"

"Kleidung für Babys, Kinder und Damen. Es fehlt Männer und größere Jungs Bekleidung"