MODEPARK RÖTHER Plauen

"Sehr gute Einkaufsmöglichkeit, alles sehr schön geordnet."

"Das Team entscheidet über den Erfolg des Unternehmens. Hierzu muß die Liebenswürdgkeit, Hilfsbereitschaft und das Kundeninteresse der Filialleiterin Frau Grünberg besonders hervorgehoben werden. Dank ihrem außergewöhnlichen Einsatz, ist es uns möglich unserem Sohn einen speziellen Pullover zu schenken, der im Münchener Raum nicht mehr erhältlich war. Einen Glückwunsch an die Geschäftsleitung zu solchen Mitarbeitern."

"Enttäuschende Erfahrung mit S.Oliver: Reklamation abgelehnt Es ist mit schwerem Herzen, dass ich diese Bewertung schreibe, um meine enttäuschende Erfahrung mit einer Reklamation bei Modepark Röder zu teilen. Ich habe ein T-Shirt der Marke S.Oliver im Wert von 8 € erworben, das nach der ersten Wäsche bedauerlicherweise an Qualität verlor. Der Stoff hat sich im Bereich der Schultern und des Bauches verändert, und die Farbe verblasste. Ein derartiger Qualitätsverlust ist bedauerlich, besonders bei einem renommierten Markennamen wie S.Oliver. Meine Enttäuschung wurde jedoch noch verstärkt, als ich versuchte, das defekte T-Shirt zurückzugeben. Als ich an die Kasse ging, um die Reklamation vorzunehmen, wurde mir mitgeteilt, dass die Kassiererin nicht befugt sei, solche Entscheidungen zu treffen. Stattdessen wurde mir vorgeschlagen, in der kommenden Woche wiederzukommen, wenn die Filialleiterin anwesend wäre, um die Angelegenheit zu klären. Diese Antwort ergab für mich jedoch wenig Sinn, da ich aufgrund dieser Regelung insgesamt 50 km Fahrt auf mich nehmen müsste, ohne Gewissheit über den Ausgang der Reklamation. Was mich zusätzlich enttäuschte, war die Art und Weise, wie meine Reklamation abgewimmelt wurde. Es schien, als ob man sich nicht ernsthaft mit dem Problem auseinandersetzte, sondern stattdessen Vermutungen über die mögliche Ursache anstellte, um die Verantwortung abzuwälzen. Als zahlender Kunde fühlte ich mich nicht ernst genommen und meine Sorgen nicht gewürdigt. Letztendlich entschied ich mich, das T-Shirt an der Kasse zu hinterlassen und nicht weiter als Bittsteller aufzutreten. Es ist bedauerlich, dass die Führungskraft des Mode Park Röder in Plauen, wo ich das T-Shirt erworben habe, nicht dafür gesorgt hat, dass ihr Personal angemessen geschult ist, um mit solchen Reklamationen professionell umzugehen. Dies hat bei mir einen bleibenden Eindruck hinterlassen und ich werde in Zukunft sicherlich meine Kaufentscheidungen überdenken. Insgesamt bin ich zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit S.Oliver und der Filiale in Plauen. Als Kunde erwarte ich nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice, der Probleme angemessen und respektvoll behandelt. Leider wurde diese Erwartung in diesem Fall nicht erfüllt. Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass zukünftige Kunden angemessen über ihre Kaufentscheidungen informiert sind und sich bewusst sind, dass nicht alle Marken und Filialen den gleichen Grad an Kundenzufriedenheit bieten."

"Ich war immer gerne hier einkaufen, wegen der großen Auswahl. Doch trotzdem finde ich das Angebot sehr enttäuschend. Meist gibt es nur schmale und kleine Größen. Und das Angebot an sich erinnert an früher, als es die berühmten "Kittelschürzen" gab. Das Sortiment ist Geschmackssache. Trotz der großen Auswahl meins jedenfalls leider nicht (mehr)."