Prof. Dr. Fegg & Kollegen Psychotherapie

"Ich fühle mich in der Praxis sehr sehr gut und umfassend betreut. Empathie, die hohe Professionalität und die enorme Präsenz des Therapeuten während der Sitzungen ermöglichen es mir, wieder schrittweise Fuß zu fassen im Alltag. Ich habe bei all meinen Hochs und Tiefs immer den Eindruck einen zuverlässigen Ansprechpartner zu haben, der mir auch in Krisensituationen mit hervorragenden „Methoden“ zur Seite steht und mich umfassend betreut. Der Mensch steht hier absolut im Mittelpunkt!"

"Mehrfach wurde von mir auf den aufwendigen und umfangreicheren Antragsprozess bei meiner privaten Krankenkasse (KV) hingewiesen (explizites Schreiben der KV mit den benötigten Unterlagen wurde der Praxis ausgehändigt). Nach Wochen habe ich auf Nachfragen bei der KV erfahren, dass nie ein Antrag von der Praxis eingereicht wurde. Laut Praxis sei dies nicht üblich. Nach erneutem Kontakt mit der Praxis wurde zugesichert, dass nun endlich der Antrag versandt wird. 5 Wochen später lag eine Rechnung im Briefkasten für die Antragstellung bei der KV. Da dieser Posten bereits abgerechnet wurde habe ich bei der Praxis nachgefragt und mir wurde mitgeteilt, dass der Betrag niedriger sei, da ich ja die Therapie beendet hätte (ich hatte vor 5 Wochen mitgeteilt, dass ich erst weitermachen kann wenn die KV die Therapie übernimmt und mich nach meinem Urlaub melden würde). Auf Rückfragen bei der KV habe ich erfahren, dass nie ein Antrag eingereicht wurde. Nun habe ich um ein Gespräch mit meiner Therapeutin gebeten. Diese hat mir mitgeteilt, dass der Empfangsbereich keine Zusammenarbeit mehr mit mir wünscht. Da Sie eng mit diesem Team zusammen arbeite sei somit keine Zusammenarbeit mehr mit mir möglich. Vermutlich ist ein Grund der Ablehnung auch der hohe Aufwand (gemäß Therapeutin 3-4 Stunden für den ausführlichen Antrag - Kurzantrag wäre nur die Weiterleitung des Schreibens der Beihilfe) und man ist es nicht gewohnt wenn es Leute gibt, die sich melden und beschweren weil Leistungen abgerechnet werden, die man nicht sehen/nachprüfen kann (Antragsstellung auf der Rechnung, kein Antrag bei der KV vorliegend; Übersendung Arztbericht + Formular für Konsiliarbericht an Hausarzt, beim Hausarzt ist nie was eingegangen). Auf Rückfragen wurde widersprüchlich geantwortet und man wurde abgewimmelt. Mein Fazit: Selbst 1 Stern ist noch zu viel! Nie wieder! Ergänzung am 01.07.: Nach posten dieser Bewertung war die Therapeutin um Klärung und um Entfernung dieser Bewertung bemüht. Die fragliche Rechnung wurde nach erneuter Kontaktaufnahme storniert. Jedoch wurde bei dem Telefonat mit der Therapeutin mein Gesagtes verdreht und es so hingestellt, als ob ich keine Zusammenarbeit mit dem Empfangsteam mehr haben wollen würde. Dabei hatte ich mehrfach in diversen Gesprächen auf meine Klärungsbereitschaft verwiesen. Außerdem überraschte mich das Unwissen meiner Therapeutin zu den umfangreichen Kontakten, welche ich mit dem Empfangsteam bezüglich der Anträge hatte. Auch nach Auftauchen von Problemen und direkter schriftlicher Kontaktaufnahme mit der Therapeutin wurde mein Anliegen lediglich eigenverantwortlich dem Empfangsteam zur weiteren Bearbeitung überlassen. Die schriftliche Bestätigung über die Praxisseitige Auflösung des Behandlungsverhältnisses, um die ich für meine Krankenkasse gebeten hatte, lautet lediglich wie folgt: "Die Therapie wurde beendet, da eine Weiterführung der Therapie ohne Kontakt zu unserem Empfangsteam nicht möglich ist. Eine vertrauensvolle und gute Zusammenarbeit mit unserem Empfangsteam stellte sich in den letzten Wochen für Sie bedauerlicherweise als problematisch dar." Weder wurden damit Praxisseitige Fehler eingeräumt noch deutlich ausgedrückt, dass der Wunsch zur Beendigung der Therapie von Seiten der Praxis aus erfolgt ist. An meiner Einstellung dieser Praxis gegenüber hat sich nichts geändert. Ich würde diese definitiv nicht empfehlen."

"Prof. Fegg hat mir hervorragend geholfen gewisse Dynamiken meiner modernen Familie besser zu verstehen und mit Veraenderungen in der Familie besser umzugehen. Seine gezielten Fragen und persoenlicher Ansatzpunk halfen mir eine neue Perspektive zu gewinnen und es hat mir sehr geholfen mich wesentlich besser in der Familie eingebunden zu fuehlen. Ich kann diese Praxis und Prof Fegg sehr empfehlen."

"Sehr unsympathische Sprechstundenhilfe, die mich sofort wieder abwimmeln wollte als ich gesagt habe, dass ich Kassenpatientin bin. -Kostenerstattungsverfahren? "Ja das gibts nicht mehr." -Okay, ich könnte das sicherlich einfach mit meiner Krankenkasse abklären, aber hätten Sie denn grundsätzlich überhaupt freie Plätze? "Ja also wir haben schon sehr lange Wartelisten natürlich, natürlich sind wir hier auch alle ausgebucht"... Wer mit psychisch Kranken, leidenen Menschen zu tun hat, sollte deutlich mehr Empathie besitzen und freundlicher sein, als einen so zu behandeln..."

"War in einer sehr schwierigen Lebenssituation: in der Praxis Prof. Fegg&Kollegen wurde ich optimal beraten, in Gesprächen und Übungen praxisnah unterstützt, so dass ich die Krise gut meistern und überwinden konnte. Es ist ein sehr freundliches und kompetentes Team um Dr. Fegg, das man uneingeschränkt empfehlen kann! Es lohnt sich, eigene Vorbehalte gegenüber einer Therapie zu hinterfragen, mit diesem Schritt nicht zu lange zu warten und sich Hilfe zu suchen!"