ATU Stuttgart - Zuffenhausen

"Ich wollte Kennzeichenbefestigungen kaufen und auch gleich anbringen lassen. Leider war ich zu einer ungünstigen Zeit dort, sodass mir der Mitarbeiter sagte, ich soll doch bitte später nach 13 Uhr nochmal kommen, dann kann sich gleich jemand darum kümmern. Gesagt getan, 13:30 Uhr stand ich im Laden und ich wurde gebeten mein Auto dort zu lassen, damit sich ein Kollege im Laufe des Nachmittags darum kümmert. Ich schilderte ihm die Situation (schon das 2te mal da und wohne wo anders), dann sollte ich trotzdem 1 Stunde warten. Zeitgleich kam eine andere Kundin, die sofort ohne Termin bedient wurde (Scheibenwischer und Glühbirne getauscht). Da kommt man sich schon verarscht vor! Ist einfach nicht weiter zu empfehlen. Wenn man dann als Kunde das Gespäch sucht, wird entsprechend unfreundlich reagiert (Kritikfähigkeit = 0). Ich habe mich sehr schlecht behandelt gefühlt. Nie wieder ATU!"

"Ich war vor ein paar Tagen dort und wollte einen Kostenvorschlag für eine Inspektion meines Golf . Die haben von mir dafür ("Kostenvorschlag") 30 Euro verlangt... was ne Frechheit. VW selbst hat es mir Kostenlos sofort per Mail zugesendet. (Die 30 Euro werden dann von der Inspektion abgezogen sprich nur wenn man sich für die Inspektion entscheidet dann."

"Seit Jahren ein katastrophaler Laden. Es sind mehrere Angestellte im Laden aber keiner fühlt sich für die Kasse zuständig. Man steht minutenlang da und darf zuhören mit welcher Arroganz mit den Kunden bei der „Beratung“ zu irgendwelchen Werkstattterminen gesprochen wird. Irgendwann kommt dann mal jemand zum kassieren, da warten dann schon locker 4 Kunden an der Kasse. Wenn es nicht sein muss ist es besser den Laden zu meiden."

"Auto war zum Reifenwechsel vor Ort, ein Tag später hatte mein Auto einen Platten. Der Abschleppdienst kostete mich 350€! Aussage war : das Ventil sei kaputt und keiner könnte nachweisen woher das kommt. Das neue Ventil wurde mir in Rechnung gestellt und lediglich die Arbeitskosten erlassen. Die Kosten für den Abschleppdienst darf ich selbst tragen. Hier war ich einmal und nie wieder, absolut nicht zu empfehlen!!!"

"Nicht zu empfehlen. Wenn man sich anmeldet und trotzdem erst die Reifen gesucht werden müssen, ist das nicht gerade, was man als Kunde erwartet. Telefonische Erreichbarkeit unter aller Kanone! Keine Rückrufe, trotz Zusage, dass sich zurück gemeldet wird. Mailkontakt auch mehr als schleppend! Leider sind wir Flottenkunde, aber vielleicht können wir den Anbieter wechseln."