Auto Geider

"So eine schlechte Erfahrung hat man selten. Ich brachte mein Auto zu dieser Werkstatt wegen Kühlmittelverlust. Sie wollten zuerst überprüfen, was die reperaturbedürftigen Schaden sind. Dabei konnten die Fachkräfte die Haube nicht aufmachen, worauf ich sie selber aufgemacht habe, wie sonst jede Woche vorher, danach sei es festgestellt worden, dass ein Teil bzw. ein Wasserschlauch kapput sei und ausgewechselt werden müsse, jedoch, dafür müsse man viele Teile demontieren, um den Zugang zum reparaturbedürftigen Teil zu ermöglichen, was ungefähr 6 Stunden Arbeit wäre und mich ca. 700 Euro kosten würde. Dann bekam ich netterweise einen relativ schnellen Termin zur Reparatur. An dem Tag, ein paar Stunden später, nachdem das Auto in der Werkstatt abgestellt wurde, wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die Haube nicht aufgemacht werden könne und dass ich, bevor sie etwas kapput machen würden, selber kommen solle, diese aufzumachen. Da es ein Freitag Nachmittag war und meine Arbeitszeit länger andauerte als die Arbeitszeit dieser Werkstatt, sagte ich, dass ich leider erst am Montag vor der Arbeit kommen kann. Am Montag nahm ich ein Taxi und war 2 Min. von der Werkstatt entfernt, als mir telefonisch mittgeteilt wurde, dass sie die Haube doch aufgemacht hätten, jedoch vergessen hätten mir Bescheid zu geben, so habe ich umsonst 60 Euro für Taxi bezahlt. Dann 6 Tage später kam der Anruf, dass die Reparatur fertig sei und mein Auto abgeholt werden könne und der Preis 1283 Euro sei. Auf die nachfrage, wie die Kosten sich verdoppeln konnten, wurde mir geantwortet, dass da mehrere Teile repariert werden mussten und dass meine Haube auch repariert wurde. Mit der Aussage, es sei mir doch gesagt worden, dass er zuerst überprüfen muss und nicht genau weiß was alles repariert werden müsse. Auf der Rechnung steht unter Anderem "Haubenzug (24,42€) + Haubenzug erneuern (98€), Motoröl (114,95€), Ölfilter (17,56€)". Ohne anzurufen, irgendetwas zu erklären, ohne zu fragen, ob zusätzliche Reparaturen und Leistungen überhaupt erwünscht sind. Auf die Nachfrage, warum so ohne Kommunikation, kam ein von uns als halbherzig wahrgenommenes "Tut mir leid!", 50€ Rabatt für die Taxikosten und "Trotzdem schöne Weihnachten!". Solch unangenehme Situationen könnten mit einem einfachen Telefonat mit dem Kunden vor der Reparatur vermieden werden. Empfehlung für zukünftige Kunden: Bestehen Sie darauf, dass mit Ihnen kommuniziert wird, dass bestimmte Reparaturen nur nach Zustimmung stattfinden und am liebsten gehen Sie in diesen Laden mit Zeugen."

"Sehr kompetent ,gute Beratung und kurze Terminen."

"Sehr kompetente Werkstatt, freundliche Rezeption. Hier zeigt der Chef noch persönlich was gemacht wurde."

"Ich habe meinen Benz CLK W208 Cabrio hingebracht um das Verdeck manuell schliessen zu lassen. Der Bordcomputer durfte auch noch ausgelesen werden. Eigentlich keine grosse Sache für eine Mercedez Werkstatt. Es wurde nichts repariert oder ausgetausch. Das Dach ist nun geschlossen. Es gab noch einen Hinweis, das die Verdeckverriegelung defekt sein könnte. Kosten hierfür schlappe 226,10 € Danke für die Dienstleistung aber die Kosten stehen für mich in keinem Verhältniss. Um eines klar zu stellen, ich habe Herrn Geider 2mal darauf hingewiesen bitte nur das Dach zu schliessen. Alle anderen Arbeiten die hier von Ihnen aufgeführt werden, waren nicht gewünscht. Einen Anruf, das das Auto abgeholt werden kann erhielt ich wie versprochen auch nicht. Ich habe dann Freitagnachmittag selber angerufen. Da hiess es das Auto sei schon fertig. Für die Abholung war es dann aber für mich zu spät, sodass ich das ganze Wochenende keinen fahrbaren Untersatz hatte. Sie sollten bitte auch an den Service für den Kunden denken und nicht nur an Serviceleistungen die die Rechnung in die Höhe treiben"

"Ein netter Empfang. Schnelle Hilfe. Gute Qualität beim Einbau neuer Glühbirnen. Ein netter Chef, welcher einem das Problem und die Lösung ausführlich geschildert hat. Top Service. Sehr zu empfehlen!"