Schuhmanufaktur R.E.N.N. GmbH & Co.KG

"Zweifelhafte Qualität der Schuhreparatur und das für einen Schuhmacher mit Meistertitel. Ich habe mir ein paar Businessschuhe gekauft die alle zwischen 200-300€ lagen. Keine Handgemachten aber Schuhe mit hoher Qualität. Leder und auch Rahmengenäht. Alle diese Schuhe besitzen ihre originale Ledersohle und somit war es auch nur eine Frage der Zeit bis einer meiner Schuhe eine neue Sohle bekommen sollte. Da ich keine Erfahrung mit dem Schuhmacher hatte, wollte ich erstmal 1 Schuh zur Reparatur geben. Ich entschied mich anstatt einer Ledersohle für eine Gummisohle. Man hat mir auch noch angeboten gegen ein Extrageld das ganze durchzunähnen also Rahmenvernähen mit einer Maschine (Goodyearwelding). Nachdem ich 70€ für die Reparatur bezahlt habe. Habe ich mir die Schuhe angeschaut und war irgendwie enttäuscht. Ich hatte zwar eine Gummisohle doch von einer Vernähung war nichts zu erkennen. Auf meiner Nachfrage hieß es das kann man nicht sehen ich muss das einfach glauben. Es waren immer noch dieselben "Ziernähte"?! Die auch schon im Schuh vorhanden waren. Die Sohle war einfach verklebt und das auf einer sehr schlampigen art. Man hat es noch nicht einmal für notwendig geachtet die Sohle an einer Schleifmachine plan zu schleifen. Jetzt habe ich an einige Stellen einen kleinen Überstand. Dafür das dieser Laden sich selbst als Schuhmanufaktur bezeichnet mit Meistertitel und nur hochwertige Sache vertreibt wie Rahmengenäht und gedoppelt, liefert er für seine saftigen Preise minderwertige Ergebnisse ab. Ich habe schon bessere Schuhreparaturen bei Mr. Minit gesehen für weniger als die Hälfte und ohne 14 Tage zu warten. Meine Empfehlung. Ein anderer Schuhmacher der vertrauenswürdig ist."

"Ich habe goldene hochwertige Pumps zur Reparatur gegeben zur Erneuerung des Absatzes. Bei Rückgabe waren grosse Teile der Goldbeschichtung zerstört, ohne dass der Fehler zugegeben wurde. Die Schuhe sind so nicht mehr tragbar, obwohl die Reparatur ca. das Dreifache gekostet hat. Auf Reklamation ist man mir in keinster Weise entgegengekommen. Nie wieder!"

"Ich habe lange Zeit die Qualität und das einzigartige Design der Schuhmanufaktur R.E.N.N. geschätzt und bin daher besonders enttäuscht, eine negative Bewertung hinterlassen zu müssen. Zusätzlich zu dem unsauber befestigten Lederabsatz an einem Paar meiner Schuhe, musste ich feststellen, dass auch ein zweites Paar Schuhe, das ich zur Reparatur gegeben hatte, mangelhaft bearbeitet wurde. Bei diesem Paar sollte die Absätze repariert werden - eine Arbeit, die, wenn sie korrekt ausgeführt wird, das Aussehen und den Charakter der Schuhe betont. Leider wurde auch diese Arbeit unsachgemäß durchgeführt. Bei der Reklamation wurde im Laden gesagt, ich habe sie gefragt Leder- oder Gummiabsatz, ich hatte mich für Leder entschieden. Jedoch hätte man kommunizieren sollen, dass das Leder braun ist. Der Orginalschuhabsatz war schwarz und die reparierten Lederabsätze danach braun und schwarz. Jetzt hatte ich einen sehr teuren Schuh mit 2-farbigen Absatz. Ich musste den Schuh dort lassen und er wurde eingefärbt. Die andere Reparatur des zweiten Schuhs war auch unsachgemäß. Absatz sollte mit Leder neu bezogen werden, unsauber gearbeitet, Absatz zu klein und mit Kleberesten. Trotz schriftlicher Beschwerden und konkreter Anforderungen nach Verbesserung, blieb eine angemessene Rückmeldung des Unternehmens aus. Es gibt keine Entschuldigung für diese mangelnde Kommunikation und Nachlässigkeit, insbesondere von einem Unternehmen, das einen so hohen Standard für sich selbst beansprucht. Das Vertrauen, das ich in die Fähigkeiten und den Service der Schuhmanufaktur hatte, wurde durch diese beiden Vorfälle stark erschüttert. Eine einfache Antwort hätte viel dazu beigetragen, mein Vertrauen wiederherzustellen. Trotz Fehlerbehebung Klebereste sichtbar und sehr unschöner Lederabsatz neu bezogen. Firma RENN hat es versäumt, auf meine schriftliche Beschwerden zu reagieren. Hatte jeden der zwei Schuhe 2x zur Fehlerbehebung. Ich hoffe aufrichtig, dass die Schuhmanufaktur Renn diese Kritik zum Anlass nimmt, ihre Kundenservice-Praktiken und Qualitätsstandards zu überdenken. Bis dahin kann ich diese Manufaktur leider nicht weiterempfehlen. Es ist eine große Enttäuschung, von einem Unternehmen, das ich einst hochschätzte, so enttäuscht zu sei. Besonders bei Reparaturen sehr hochpreisigen Schuhen."

"Meine LOWA-Renegade-Leichtwanderschuhe wurden für 55 € mit einer neuen VIBRAM-Sohle versehen, was der Hersteller für dieses meistverkaufte Modell leider nicht anbietet. Optisch + vom Laufgefühl her ist das Ergebnis super, wie lange es hält, wird sich rausstellen."

"Da Einsternerezensionen oft komplett ohne Aussage von wütenden Kunden geschrieben werden, schreibe ich hier stattdessen eine kalte und rationale Rezension. *Ich werde allein in Fakten reden.* Ich wollte ein paar Clarks Desert Boots Beeswax Leather neu besohlen lassen. Die Schuhe haben Naturkautschuk Sohle. Ergebnis: 100€ bei Auftragserteilung bezahlt. Nach dem zweiten Reparaturversuch sind die Schuhe mit einer sehr unschönen Naht (siehe Fotos) und einer unordentlich aufgetragenen Klebemasse (angeblich "Finish", siehe Fotos) neu besohlt. Lange wird das nicht halten. Als ich nach dem unzufriedenstellenden Ergebnis und der schrecklichen Behandlung (siehe unten) nach der Erstattung eines Teils des schon bezahlten Preises gefragt habe, hat Herr Renn sehr gereizt reagiert und mich des Betrugs beschuldigt. Ich habe höflich erklärt warum ich nicht mit der Arbeit zufrieden bin. Nach einiger Zeit hat mir Herr Renn mit dem Rufen der Polizei und Hausfriedensbruch(???) gedroht. Ich bin gegangen, ohne Preisnachlass Ablauf: 1. Besuch (ohne Schuhe): Ich habe vorsorglich nachgefragt ob hier eine neue Naturkautschuk Sohle angebracht werden kann. Antwort: Nein. 2. Besuch (mit Schuhen): Ich habe gefragt, ob es sich Lohnt die Schuhe neu zu besohlen und ob das Leder dafür noch geeignet ist. Ich musste die Schuhe für eine Aussage da lassen weil der zuständige Mitarbeiter (Chef?) grade nicht da war. Kein Problem. Hier auch die Aussage, dass Naturkautschuk möglich ist. Telefonat: 100€ für neue Sohle, Naturkautschuk doch nicht. Ich komme demnächst um die Sohle auszusuchen. 3. Besuch: Sohle ausgesucht, Auftrag zum Besohlen erteilt. 100€ gezahlt. Mir kam es so vor als ob ich dem Mitarbeiter die Infos zu meinen Schuhen aus der Nase ziehen musste. 4. Besuch (11 Tage später): Beim Abholen der neu besohlten Schuhe musste ich feststellen, dass an beiden Schuhen an der Problemstelle (wo die Alte Sohle begonnen hatte sich abzulösen) die neue Naht zu nah am Rand des Leders genäht wurde und damit schon beim Erhalt der Schuhe am Rand aus dem Leder raus gerissen war. Die Stelle, wo die Naht nun nicht durch das Leder geht ist am rechten Schuh ca. 3 cm und am Linken ca. 1 cm lang. An dieser Stelle war genauso viel Platz wie an allen anderen Stellen um eine neue Naht zu setzen. Die Mitarbeiter haben mir die Schuhe ohne eine Miene zu verziehen so defekt überreicht. Das verwendete Material hat mich allerdings positiv überrascht. Resultat: ich habe die Schuhe nicht angenommen, sie werden weiter bearbeitet. Telefonat: Es war ausgemacht, dass ich angerufen werde sobald die Schuhe fertig sind. Das ist nicht passiert, ich musste mich selbst erkundigen. 5. Besuch: Nach dem zweiten Reparaturversuch sind die Schuhe mit einer sehr unschönen Naht (siehe Fotos) und einer unordentlich aufgetragenen Klebemasse (angeblich "Finish", siehe Fotos) neu besohlt. Lange wird das nicht halten. Als ich nach dem unzufriedenstellenden Ergebnis und der schrecklichen Behandlung nach der Erstattung eines Teils des schon bezahlten Preises gefragt habe, hat Herr Renn sehr cholerisch reagiert und mich des Betrugs beschuldigt. Ich habe höflich erklärt warum ich nicht mit der Arbeit zufrieden bin. Nach einiger Zeit hat mir Herr Renn mit dem Rufen der Polizei und Hausfriedensbruch(???) gedroht. Ich bin gegangen, ohne Preisnachlass."