ATU Weil am Rhein

"Soweit in Ordnung. Jedoch kann ich es nicht leiden, wenn man Reifen kauft und hinterher auf der Rechnung feststellen muss, dass einem eine Reifenversicherung untergejubelt wurde, ohne gefragt worden zu sein.... Ist zwar nur ein Preis von ca. 12 Euro netto...aber hier 12 Euro...da 12 Euro, das läppert sich zusammen. Ich kann das absolut nicht leiden. Wir müssen in dieser Zeit alle auf unser Geld achten und wenn so vorgegangen wird, finde ich das respektlos. Daher Sternabzug."

"Um 18 Uhr Uhr aus dem Laden vom Einkaufen gekommen, auf dem Parkplatz sprang das Auto nicht mehr an (im Auto ein Baby bei Außentemperatur 0,5 crad)… Batterie leer… Haben den Werkstattmeister nach Überbrückungshilfe gefragt da ja vor Ort eine Werkstatt ist. Wir dachten es sei verständlich einer Familie in dieser Situation zu helfen… dem war nicht so! Wir wurden unhöflich abgewiesen da sie jetzt Feierabend machen. Nach kurzem warten gingen wir erneut auf einen Mitarbeiter zu und fragten nochmal freundlich, dieser wollte helfen doch von hinten kam wieder der Meister und meinte 'was wir schon wieder wollen’ und sagte erneut er könnte nicht helfen weil sonst eventuelle Schäden aufkommen könnten…! Natürlich verstehen wir das jeder seinen Feierabend verdient aber kurz ein Auto zu überbrücken dauert wenige Minuten und ist von einer seriösen Werkstatt zu erwarten! Diese Werkstatt kennt wohl das Wort Menschlichkeit nicht! Absolut unkompetent! Mussten uns selber helfen und kamen nach einer Stunde mit fremder Hilfe vom Parkplatz!"

"Serviceabwicklung professionell, freundliche Mitarbeiter. Nur schade, dass die Kommunikation über Telefon schwierig ist. Es kommt die Ansage, dass man Termine doch online buchen soll. Macht man das, handelt es sich dabei offenbar nur um eine Terminanfrage, keine definitive Buchung. Das macht das Ganze umständlich und unzuverlässig. Da man vom gebuchten Termin nicht ausgehen kann."

"Als bisher zufriedener Kunde muss ich leider sagen dass die Qualität des Services in der Filiale in den letzten Monaten sehr stark abgenommen hat. Die Filiale ist auch telefonisch nicht mehr erreichbar, man ist in Dauerwarteschleife, zu jeder Tageszeit. Man wird auf eine Online Terminvergabe verwiesen, die technisch nicht funktioniert. So werden Sie leider einen weiteren Kunden verlieren."

"Lies mein Auto vor einer längeren Reise dort überprüfen. Fehlerbericht bekommen: nur kleinere Sachen. Am nächsten Tag blieb ich nach 50km auf der Autobahn stehen. Die Reise war damit zu Ende und 1000€ Reparaturkosten! Ein Fehler, den man bei der Überprüfung hätte sehen und darauf hinweisen müssen! Nie wieder ATU…. Ich bin bedient"