ATU Nürtingen

"Zuerst habe ich 1 Stern vergeben aus folgenden Gründen: Das Auto wurde gebracht, da ein neuer Heckscheibenwischer benötigt wurde. Nach Begutachtung des Autos durch den Experten konnte man den Wischer gleich für 13 Euro erwerben, nur den Arm musste man bestellen. Nach einer Woche und einem Termin kam man ganz umsonst her, da der Arm noch nicht da war. Zum nächsten Termin kam man dort an und gab das Auto in die Hände eines anderen Experten. Die Dame an der Kasse informierte man, dass man hier warten würde. Nach 1.5h Wartezeit und Leute, die nach mir kamen (ohne Termin, mit zwei Autos) und vor mir fertig waren, ging man eigenständig nach vorne an die Kasse und sprach einen Mann der Geld zähle an. Dieser war leider nicht besonders freundlich und ignorierte ein als man ihn fragte, wie lange es noch dauern könnte. Nach zweimaligem Fragen bei der Frau ging sie nachschauen und kurz darauf kam ein Älterer Herr mit dem bereits gekauften Wischer rein und meinte nur ganz plump: "da kann man nix mehr machen". Man bräuchte einen neuen Wischmotor, welcher über 200€ Kosten würde. Zu diesem Zeitpunkt war man natürlich sehr verärgert, weil man lange wartete (der Kollege hat angeblich nicht gewusst, dass man wartet und zuhause angerufen), eine falsche Diagnose bekam und auch nicht freundlich behandelt wurde. Es schien zu diesem Zeitpunkt völlig egal, dass man als Kunde verärgert war und so verließ man den Laden und stornierte den Auftrag. Erst nachdem ich meine Google Rezension mit 1 Stern abgegeben habe, wurde man kontaktiert. Man dürfe das Auto nochmal vorbei bringen und stellte fest, dass doch nicht unbedingt ein neuer Wischmotor für 200€ nötig war. Letztendlich kam man mir entgegen und ich bezahlte für das beheben des eigentlichen Problems 33Euro Materialkosten. Fazit: Gut, dass man mich nochmal kontaktiert hat und das Problem doch so einfach lösbar war. Schlecht, dass das erst passierte nach der Rezession, man davor nicht so freundlich behandelt wurde, man unnötig mehr geld behalt hätte, als hätte sein müssen und man ein bisschen das Gefühl hatte, der eine weiß nicht, was der andere tut. Aus dem Grund ändere ich meine Rezession auf 3 Sterne ab."

"Ich bin begeistert. Kompetent, sehr freundlich, schneller Service,angenehmes Klima.Mir wurde geholfen, obwohl keine Termine frei waren. Sehr empfehlenswert!"

""Zeit ist Geld" das sollte auch das Servicepersonal wissen und die Kunden nicht wie Luft und etwas arrogant behandeln. Da kann es auch vorkommen dass der Werkstattbericht, der für die Abrechnungnötig ist, liegenbleibt. Die Reparaturen selbst wurden bisher immer gut ausgeführt."

"Super Service, nette Mitarbeiter und schnelle Reparaturen. Ich war bereits zwei mal dort. Einmal weil mein Scheibenwischer kaputt war und ein anderes mal wegen einer defekten Lampe. Zwei mal wurde mir das ohne Mehrkosten montiert und das innerhalb 5 Minuten."

"Hier kann ich guten Gewissens fünf Sterne vergeben. Ich war auf der Suche nach einer sehr alten Stecklampe für ein Auto Cockpit. Hier wurde ich fündig, sowie schnell und freundlich bedient. Da komme ich gerne wieder."