ATU Eislingen

"Ich habe bei ATU vier neue Kompletträder (Felgen mit Winterreifen) gekauft und habe diese hier am Freitag letzte Woche montieren lassen. Leider habe ich bei der Abholung festgestellt, dass an der Felge vorne links und vorne rechts Kratzer sind. Nachdem ich den Mitarbeiter bei der Bezahlung darauf angesprochen hatte, meinte er, “Sie müssen die Rechnung heute komplett bezahlen, sonst muss der Wagen hier stehen bleiben”. Das war meines Erachtens nicht in Ordnung, da ich für eine Leistung zahlen soll, welche ich nicht erhalten habe (4 neue und unbeschädigte Kompletträder). Er meinte aber, dass er Fotos macht und der Werkstattleiter sich morgen (Samstag) melden wird. Ich habe am Samstag keinen Anruf erhalten und montags versucht selbst anzurufen. Nach knapp 10 Minuten warten, ging auch kurz jemand dran, hat aber dann direkt aufgelegt ohne das wir gesprochen haben. Zudem fehlte mir eine Radschraubenkappe von meinen Originalreifen, diese wurden mir in einer Tüte mitgegeben. Einen Tag später habe ich den Luftdruck kontrolliert und er war bei drei von vier Reifen falsch. Ich bin enttäuscht, wie mit Kunden umgegangen wird und mit der Ausführung der Arbeiten."

"Einen Tag vor Weihnachten wurde uns kompetent und freundlich geholfen. Wir kamen zum vereinbarten Termin dran, die Wartezeit wurde mit einem Kaffee verkürzt. Wir werden gerne wieder in diese Werkstatt gehen."

"Das Personal ist sehr unerfahren. Ich wollte eine Ford Focus-Low-Lampe. Sie haben mir zweimal die falsche Lampe gegeben. Da Sie dieses Geschäft nicht verstehen. Warum verschenken Sie Lampen nach Ihren Wünschen? Außerdem schimpft mich das Personal. Ich werde nie wieder kommen. Ich würde es niemandem empfehlen. Das Personal ist nicht gut. Statt sich zu entschuldigen, rechtfertigt er sich."

"Kam wegen einem Radwechsel hierher, da ich terminlich woanders nichts mehr bekommen habe. Fairerweise muss man sagen, dass die durchgeführte Leistung mit einem anderen Auto auch mehr Sterne verdient hätte. Prinzipiell war das Personal innerhalb bestimmter Toleranzen adäquat freundlich. Ich schätze auch, dass der Radwechsel bei einem anderen Fahrzeug wohl auch schneller erledigt gewesen wäre. Allerdings ist ein Tesla wohl noch eine Spur zu exotisch und der Umgang war entsprechend. Habe das Fahrzeug dann auch mit Kratzern im Bereich der Aufnahmepunkte zurückbekommen. Hielt sich alles im Rahmen der Schäden, mit denen ich bereits kalkuliert habe. Man bekommt eben was man zahlt und in Zukunft sollte ich besser nicht vergessen frühzeitig Termine zu vereinbaren."