HM - Service Herzele & Sohn

"Wie die vorherige Rezension ja bereits sagt: Die Kommunikation ist absolut mangelhaft. Mir wurde für die Abholung meiner alten Gartenmöbel ein Termin genannt, der dann nicht eingehalten wurde, zu dem ich die Möbel aber bereits in den Garten gestellt hatte, was am nächsten Tag auch zu Unmut bei anderen Parteien geführt hat; also haben wir die Möbel wieder auf die Terrasse gestellt. Auf telefonische Rückfrage wurde ein Ausweichtermin drei Tage später genannt, der wieder nicht eingehalten wurde. Danach wurde ich nicht mehr zurückgerufen, als ein weiterer Anruf von mir auf der Mobilnummer von Michael Herzele ins Leere lief. Auf die erste Frage im Vorfeld nach Kosten, wurde freundliche mit der Hand abgewunken, wobei ich klargestellt habe, dass die Kosten nicht der gesamten Anwohnerschaft an derselben Adresse bzw. der Hausverwaltung in Rechnung gestellt werden sollten (was wohl sogar doch passiert ist). Es wurde dann wieder abgewunken, es wurde auch kein Preis genannt. Das in einer Klarsichthülle befindliche Trinkgeld von 30 Euro haben wir nach zwei Wochen und häufigem Regen entfernt, weil wir nicht wollten, dass es geklaut wird und weil wir auch nicht mehr daran glaubten, dass die Möbel noch entsorgt werden. Die Möbel wurden dann mehr als zwei Wochen ohne Rückmeldung am 6. Juli endlich entsorgt. Heute haben wir eine Rechnung über einen "Pauschalpreis" von 100 Euro erhalten, der ich nach der vorausgegangenen Geschichte und unklaren Kommunikation nun widersprochen habe. Jetzt habe ich auch einen Rückruf erhalten und soll die Rechnung als gegenstandslos betrachten. Dankbar kann ich nach dem ganzen Ärger für diese Geste nun leider trotzdem nicht sein. Ich werde mich auch bei der Hausverwaltung dazu melden und aufklären, dass ich explizit betont habe, dass meine privaten Kosten nicht an die Hausverwaltung in Rechnung gestellt werden dürften. Kommunikation und Zuverlässigkeit scheinen bei der Firma HEMA Objektbetreuung offenbar nicht so großgeschrieben zu werden wie der Name. Mag sein, dass es hier zwei rechtlich separate Firmen von Junior und Senior gibt, aber da die E-Mail-Adresse auf der Rechnung auf die Domain hm-service.de verweist, schreibe ich die Rezension hier an dieser Stelle."

"Meldet sich nicht zurück nach Emails, sonst nett"