ATU Ludwigsburg

"Der letzte Laden! Wirklich. Ich schreibe sonst nur eher gute Bewertungen. Aber: lange Wartezeiten, dreckige Werkstatt und insgesamt schmuddelig und nicht besonders einladend…. Alles in allem rate ich klar ab!"

"Habe noch nie so schlechte Erfahrungen in einer Autowerkstatt gemacht. Schlechte Kommunikation, Termine werden nicht eingehalten, man wird gar nicht oder nicht wie abgemacht benachrichtigt. Ich war mit meinem Auto dort, weil er Probleme beim Starten hatte. Letzten Endes wurde mir jegliche Reparatur aufgeschwatzt, nur das eigentliche Problem wurde nicht behoben. Für ein altes Auto habe ich nun Reparaturen bezahlt die den Wert des Autos bei Weitem übersteigen. Hätte ich vorher gewusst wie das alles ablaufen wird, hätte ich nach der Diagnose mein Auto wieder geholt und direkt auf den Schrottplatz gebracht. Habe außerdem hinterher erfahren, dass die Mitarbeiter dort auf Provision arbeiten, das heißt je mehr Reparaturen die in Auftrag geben, desto mehr profitieren sie. Ganz miese Nummer, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen! ATU nie wieder!"

"Wir hatten einen Termin für einen Reifenwechsel inklusive Montage vereinbart und die Wartezeit wurde auf maximal 2 Stunden geschätzt. Am Ende dauerte es jedoch 2 Stunden und 45 Minuten, was besonders bei dem aktuellen Wetter nicht ideal war. Das Warten vor Ort in der Filiale ist nicht angenehm, besonders wenn es viel los ist. Der eigentliche Service war jedoch sehr gut, alles lief reibungslos ab. Daher vergebe ich drei von fünf Sternen. Leider war die Parksituation vor Ort äußerst schwierig, da nahezu alle Parkplätze von anderen Kunden belegt waren. Das trübte die Erfahrung zusätzlich."

"Schlechter Service. Wir waren zum Reifenwechsel da. Erst wurden wir angerufen, dass unsere neuen Reifen angekommen wären. Da wir leider nicht ran gehen konnten, wurde ohne unser Wissen ein Termin vereinbart, von dem wir keine Bestätigung bekommen hatten. Erst im Laden wurde uns mittgeteilt, wann der Termin genau ist. Am Termintag war unser Abholtermin auf 1 1/2 h angesetzt und wir hätten telefonisch erreicht werden sollen, wenn das Auto fertig ist. Nach insgesamt über 2 h warten und nachfragen, wurde gesagt, man hätte uns versucht zu erreichen, jedoch kam nie ein Anruf an. Frechheit zu behaupten man würde anrufen und warten lassen. Anschließender privater Termin wurde verpasst durch fehlende Kommunikation des Autohauses. Enttäuschend."

"Ich kann absolut die negativen Bewertungen nicht verstehen. Ein klasse Team dort und ein sehr kompetenter kundenorientierter stellvertretender Filialleiter. Alle super freundlich und nett! Zeitangabe war genau richtig sogar weniger gebraucht als besprochen. 1A! Großes Lob an Volkan für seine sehr gute Arbeit. Absolut zufrieden, gerne wieder."