Autohaus Neff GmbH

"Leider überhaupt nicht empfehlenswert! Wir hatten letzte Woche einen Termin für eine Probefahrt. Die Startbatterie des Autos war wohl tiefentladen, sodass die Probefahrt verschoben werden musste. Dies fiel leider auch erst an dem Morgen des vereinbarten Termins auf. Angerufen wurden wir erst nachdem wir bereits unterwegs waren. Wir hatten uns das Auto vor Ort angesehen und konnten zumindest das neue Modell probefahren. Die Probefahrt des alten Modells haben wir daraufhin um 1 Woche verschoben und haben gebeten, dass bis dahin auch eine Prüfung der Batterie erfolgt. Nun waren wir da. Der Verkaufsberater, mit dem wir den Termin vereinbarten hatten jedoch nicht. Die Mitarbeiter vor Ort wussten nichts von unserem Termin und waren zunächst auch ziemlich unfreundlich. Andere Kunden die eintrafen, waren in diesem Moment auch wichtiger. Nach einer Dreiviertelstunde wurde uns schließlich gesagt, dass das Auto zur Prüfung der Batterie in der Werkstatt sei. Somit wieder umsonst 1 Stunde Anfahrt. Nachdem bereits beim ersten Termin soviel schief lief, ein richtiges Unding! Auch wenn uns das Auto an sich sehr gut gefallen hat, werden wir dort mit Sicherheit kein Auto kaufen!"

"Wollten ein Kia proceed kaufen. Stundenlang gewartet für eine Probefahrt. Wo es dann soweit war hieß es Auto schon verkauft aber er ruft mich nochmals an. Hat er nicht gemacht. Was ein Drecksladen. Alle Filialen eingeschlossen. Niemals dahin. Kann nur davon abraten."

"Der Kundenservice ist sehr schlecht. Ich habe den Händler zweimal besucht, aber in beiden Fällen war niemand da, der uns ein Angebot zu Kia-Fahrzeugen gemacht hätte. Ich möchte dringend ein Fahrzeug kaufen, aber sie waren nicht daran interessiert, ein KIA-Fahrzeug zu verkaufen. Als sie zum ersten Mal sagten, dass die Person, die für KIA-Fahrzeuge verantwortlich ist, im Urlaub ist, schreiben Sie bitte eine E-Mail. Ich habe ihnen eine E-Mail mit Anforderungen geschrieben, aber bisher keine Antwort erhalten. Dann besuchte ich erneut den Händler, und dieses Mal wurde ich zumindest unterhalten, aber die Person sagte, dass sie im Computer keinen Zugriff habe, um die KIA-Preise zu erfahren. ernsthaft. Er nahm meine Daten entgegen und sagte, er werde mir eine E-Mail über das Fahrzeugangebot senden. Es ist mehr als eine Woche her, dass noch keine Antwort erfolgt ist. Es hat einfach viel Energie und Zeit verschwendet. Mit großer Enttäuschung schreibe ich diese Rezension."

"Wir haben jetzt dieses Autohaus 2 x kontaktiert. Und beide Male waren wir absolut nicht zufrieden. Beim ersten Mal ging es um einen Service der gemacht wurde. Teuer abgerechnet auch... kaum waren wir vom Hof gefahren leuchtete die Kontrollleuchte für das Scheibenwischwasser auf "leer"... in der Rechnung stand aber das es aufgefüllt wurde... naja, reklamiert und für die nächste Inspektion Prozente bekommen. Soweit so gut... Das letztere Erlebnis war dann total unterirdisch. Termin ausgemacht zur Prüfung einer Rückrufaktion vom Hersteller. War sogar ne Stunde früher Vorort. Nach knapp 1,5 Std kam der Anruf das Fahrzeug müsse bis zum nächsten Tag bleiben oder ein neuer Termin vereinbart werden um die Prüfung (die 2 Std dauert) vorzunehmen (nur um uns einen weiteren Monat mit eventuell defekten Teilen fahren zulassen und nochmals einen Termin zu vereinbaren), da sie es nun wohl zeitlich in der Werkstatt nicht hinbekommen. Sry, wofür macht man Termine. Ersatzfahrzeug hätte ich selbstverständlich selber bezahlen sollen. Wir haben vollstes Verständnis für überlastete Werkstätten. Aber dann hätte man den Termin morgens schon verschieben können. Das Ende vom Lied wir gehen nicht mehr da hin sondern zur super netten und sehr hilfsbereiten Konkurrenz am anderen Ende von Heilbronn. Und Liebe Grüße an den Chef von einem netten Mann , aus der Hotline des Fahrzeug Herstellers. Sie sollten bitte ihr Personal nochmals Schulen, denn die Rückrufaktion *Tandempumpe* hat sehr wohl was mit der Bremsfähigkeit zu tun. Das verneinten mir Ihre Mitarbeiter mit der Aussage:" Das ist uns aber neu, das kann nicht sein?""

"Tolle Beratung, sehr viel Geduld und Freude am Beruf! Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und gut gelaunt, sehr faires Preis-Leistungsverhältnis! Ich würd jederzeit nochmals mein Auto dort kaufen!"