LLOYD Factory Outlet Ingolstadt Otto-Hahn-Straße 1, 85055 Ingolstadt, Deutschland

"Wegen Fabrikfehler habe ich Schuhe reklamiert, die natürlich teuer sind und man erwartet da auch entsprechende Qualität. Es ist nicht einmal ein Monat nach dem Kauf her, eine Rücknahme oder Umtausch wurde verweigert. Ich bin extra wegen der Reklamation nach Ingolstadt länger gefahren. Die Schuhe wurden behalten und an den Kundendienst geschickt. Absolute Frechheit, wie ich finde. Man wollte sich in den nächsten 2-3 Tagen bei mir melden, dies ist wie erwartet nicht eingetreten. Insgesamt habe ich keinen vertrauenswürdigen Eindruck bekommen. Beim Kauf überlegen Sie lieber zweimal. Bestellen Sie lieber irgendwo anders, wo eine Reklamation bei Mängeln problemlos möglich ist. Ich habe das nicht erwartet. Sollte sich wider Erwarten jemand vom Kundendienst morgen bei mir melden, poste ich ein Update. ———————- Update: LLOYD hat sich zwar später als ursprünglich behauptet (aber das sicher wegen der Feiertage) um das Anliegen gekümmert und mir den Preis für die Schuhe in voller Höhe erstattet. Nichtsdestotrotz fand ich es sehr schade, dass vor Ort der Verkäufer das nicht entscheiden konnte und mich die Schuhe nicht zumindest umtauschen lassen wollte. Ich bin zwar erleichtert, dass es nun doch geklärt wurde, allerdings war die Erstattung ungewohnt umständlich, mit Zeitverlust, Stress und Ungewissheit verbunden. (daher Punkteabzug) Das könnte natürlich auch daran liegen, dass der Fabrikfehler nicht ganz klar und auf den ersten Blick sofort sichtbar ist, jedoch ist er nach dem genauen Zeigen und der Erklärung des Kunden eigentlich ersichtlich. Ich ändere daher meine ursprüngliche Bewertung."

"Sehr freundliche Mitarbeiter, leider nicht immer alle Größen verfügbar"

"Die Damen und die Herren vom Verkauf sind sehr freundlich und hilfsbereit. Der Verkaufsraum ist sehr freundlich und sauber eingerichtet."

"Laden ist übersichtlich nach Modellen sortiert. Die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich und erkundigen sich, ob Hilfe benötigt wird. Fehlenden Schuhgrößen werden bei Bedarf aus dem Lager geholt und man wird nach weiteren Wünschen gefragt."