Sterntaler Design

"Wunderschönes Geschäft im Herzen der Altstadt. Ich habe hier schon einige schöne Geschenke finden können - vieles findet man in keinem anderen Laden. Wer zum Einkaufen in Regensburg unterwegs ist, sollte unbedingt einmal hier vorbeischauen."

"Nichts dazu gelernt: Kundenservice gleich Null: Die beim Kauf einer Mangoholz Salatschüssel (100€) so liebenswürdig erscheinende ältere Dame/Inhaberin des Geschäfts entpuppte sich 4 Wochen später beim Versuch der Reklamation als abweisende und äußerst unangenehme Person. Wir baten sie, die Schüssel beim Hersteller einzuschicken, da sich bereits nach dem ersten sachgemäßen Gebrauch die Innenbeschichtung vom Holz gelöst hatte und die Schüssel somit nicht mehr zu benutzen war. Tja, da war nichts zu machen. Keine Spur von Verständnis oder Entgegenkommen, obwohl wir weder auf einem Umtausch noch auf der Erstattung des Kaufpreises bestanden. Sie verhielt sich absolut pampig und ablehnend. Da ihre Ware den Laden fehlerlos verlassen hatte, sehe sie keinen Handlungsbedarf. Wir wiesen sie darauf hin, dass sie als Einkäuferin höchstwahrscheinlich vom Herstellerwerk einen Ersatz bekommen würde, und dass allein es zu versuchen uns schon reichen würde, egal, wie die Sache letztendlich ausginge. Keine Chance. Das war wohl zu viel verlangt, nachdem das Geld bereits in ihre Kasse gewandert war. Nun ja, das war sicher unser letzter Einkauf im Sterntaler. P.S.: die Salatschüssel hatten meine Frau und ich uns übrigens zu unserem Hochzeitstag geleistet."

"Sehr süßer Laden mit allerlei wirklich tollen und einzigartigen Dekoartikel, die man sonst kaum bekommt! Der Laden hat aber auch ein tolles Sortiment an Kleidung und Spielsachen für Babys und Kleinkinder. Ich würde hier bereits mehrmals für Freundinnen und ihre Kinder fündig!"

"Was fuer ein netter, liebevoll dekorierter kleiner Laden. Es ist eine Freude, dass es noch solche Geschaefte gibt. Der Sterntaler strahlt inmitten der ganzen Kettengeschaefte, denen der persoehnliche touch vollkommen fehlt. Das schoenste Geschaeft, das ich bei meinem Besuch in Regensburg gefunden habe!"

"Kundenfreundlichkeit ? - Fehlanzeige ! Ich habe am 09.08.2017 gegen Abend im Sterntaler eine schöne Tunika entdeckt und diese im Laden kurz anprobiert (Orignialverpackt gewesen). Als ich zuhause war, habe ich die Tunika nochmals in aller Ruhe anprobiert und entdeckte am rechten unteren Ärmel diverse Flecken. Diese Flecken waren nicht oberflächlich ("normale Makeupstreifen oder Flecken) sondern waren auch auf der Innenseite deutlich erkennbar. Als ich die Tunika direkt am nächsten Morgen (Zeitspanne nicht groß!) umtauschen wollte (normalerweise in jedem anderen Laden kein Problem) schaute mich die Besitzerin nur erstaunt an und sagte "das waren wahrscheinlich Sie selbst". Ich verneite und bat um einen Umtausch in der gleichen Größe. Sie war weder zu Umtausch noch Rücknahme bereit. Ich hätte beweisen müssen, dass die Flecken schon vorher im Stoff waren (Rechtslage genau anders herum!). Sie gab mir noch einen "freundlichen" Tipp alles was ich in Ihrem Laden kaufen würde, zu kontrollieren. Nach längerem Hin und Her räumte Sie mir einen 5 Euro Rabatt ein (Tunikapreis 89 Euro) um eigenständig das Kleidungsstück zur Reiningung zu bringen. Ich habe "dankend" abgelehnt und habe daraufhin enttäuscht den Laden verlassen. Früher war ich gern (und auch oft) Kunde aber so ein Verhalten ist für mich untragbar! Für mich war es das letzte Mal, dass ich diesen Laden betreten habe...."