More & Wolf Einrichtungen GmbH / Büromöbel

"Sehr kompetente und freundliche Beratung. 10/10 :-)"

"Ich habe in der Filiale Friedrich Ebert Straße einen Kleiderschrank mit drei großen Schiebetüren bestellt. Die Beratung und die Hinweise waren super. Zwischenzeitlich steht der Schrank und ich bin begeistert. Die Jungs beim Aufbau haben sauber und akkurat gearbeitet. Gerne wieder und vielen Dank!!!"

"Ich habe einen sehr hochwertigen Bürostuhl erworben und bin vom Service des gesamten Teams begeistert. Die Beratung war hervorragend und ich habe ein Ausstellungsstück für eine Probewoche zu mir nach Hause geliefert bekommen. Bei der Lieferung des Originals wurde auf einen kurzfristigen Änderungswunsch von mir freundlich reagiert. Ich bin rundum zufrieden und spreche gerne meine Empfehlung aus."

"An dieser Stelle: Danke More Wolf Team! Wir freuen uns sehr über unseren neuen Wohnbereich! Die ehrlich beste Beratung, die ich in einem Möbelgeschäft erlebt habe. Mit mir muss man auch schon mal Geduld haben, wenn ich mehrfach mit unterschiedlichen Stoffmustern losfahre. Jetzt habe ich mit Ihrer Hilfe meine individuelle Wohnlösung gefunden. Esstisch, Stühle, Couchbereich und Teppich sind perfekt aufeinander abgestimmt. Ich freue mich auf das nächste Projekt - unsere Küche."

"Made in Germany ist auch nicht mehr das, was es mal war Wir haben uns auf Empfehlung hin entschieden, eine Wohnwand von Interlübke bei More and Wolf zu erwerben. Die ausführliche Beratung, die Kreativität die wir erlebt haben und der tolle Service haben uns zunächst überzeugt und begeistert. Leider endete unser tolles Kauferlebnis mit der Vorkasse und dem ersten Aufbautermin. Als das Regalsystem bei uns endlich aufgebaut wurde, stellte sich heraus, dass ein entscheidendes, tragendes Bauteil (was über die Aussparung für den TV gehört), in den falschen Maßen mitgeliefert wurde. Nach Recherchen seitens des Fachhändlers hieß es, dass es beim Hersteller Interlübke falsch gepackt wurde. Menschlich nachvollziehbar, aber bereits hier hätten wir ein Entgegenkommen seitens More and Wolf für die Unannehmlichkeiten erwartet, da wir uns einen weiteren Termin zur Fertigstellung organisieren und weitere 14 Tage auf die Fertigstellung warten mussten. Als dann endlich beim 2. Termin das entscheidende Teil verbaut worden war und die Regalkombination fast fertig, ging die Glasschiebetür zu Bruch. Seltsam, denn es handelte sich eigentlich um eine Sicherheitsglasscheibe, die nicht einfach zerspringen kann - zumal für uns dieser Umstand entscheidend war, da wir ein kleines Kind im Haus haben. Somit können wir froh sein, dass die Scheibe im Hausflur zu Bruch ging und nicht im Wohnzimmer. More and Wolf meinte, dass ein Fehler nur seitens des Herstellers zu finden sei und teilte uns nun mit, dass wir erst im November Ersatz geliefert bekommen. Das sind immerhin 4 Monate nach dem ersten Versuch, uns ein bestelltes Produkt vollumfänglich, wie im Kaufvertrag bestellt, zur Verfügung zu stellen. Auch nach dieser Lappalie gab es keine Kulanz oder Ähnliches seitens More and Wolf bzw. durch den Hersteller. Mit dem Namen Interlübke als auch More and Wolf haben wir bisher Kundenorientierung, Individualität und vor allem Qualität  verbunden. Mit unserem Kauf wurden wir nur enttäuscht. Von einer derart ausgezeichneten Firma und einem bekannten Fachhändler, die sich ihre angebliche Qualität teuer bezahlen lassen, hätten wir anderes erwartet. Fazit für uns: Hände weg von Made in Germany. Den gleichen Ärger hätten wir auch bei Ikea haben können, aber deutlich preiswerter. Nachtrag zur Antwort vom Inhaber: Es ist erstaunlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf Google eine derart lange und ausführliche Antwort zu liefern. Noch erstaunlicher ist es, dass wir auf Google das Statement zu den Produktproblemen von Interlübke lesen müssen und dies nicht durch More and Wolf erfahren haben. Richtig bedenklich finden wir allerdings diese angesprochen Mängel bzw. Probleme, die unsere Aussage, dass Made in Germany nicht mehr zu empfehlen ist, nur unterstreichen. Gleichwohl haben wir nie den Service in Gänze kritisiert, sondern die Tatsache, dass sämtliche (meinetwegen zufälligen) Probleme als Lapalie abgetan wurden und uns nicht einmal mit einem Gutschein o. Ä. entgegengekommen wurde. Das Problem ist, dass man einerseits Kunden so nicht bindet und andererseits durch die Geheimniskrämerei auch nicht für den Hersteller bzw. generelles Vertrauen wirbt."