Kinderrettungsstelle im Vivantes Klinikum Neukölln

"Die wenigsten Menschen schreiben, wenn es gut läuft. Aber hier machen alle von Pflegern und Schwestern bis zu den Ärztinnen und Ärzten einen fantastischen Job. Trotz Erkältungswelle und trotz massiven Ansturms. Immer ein offenes Ohr, stets freundlich und unglaublich liebevoll den Kleinen gegenüber. Wir fühlen uns hier super versorgt und können nur betonen, dass dieses Team trotz allen Stress unglaublich professionell und souverän arbeitet. Ihr seid Helden!"

"Wir waren heute mit unserem 1.5 jährigen Sohn in der Rettungsstelle. Die Schwestern waren sehr bemüt. Es hieß, dass wir 45 min warten sollten, weil dann erst der Kinderchirug da wäre. Gar kein Problem, denn unser Sohn hatte inzwischen ein Schmerzmittel und eine Wundverband bekommen. Als nach 1 1/2 h immer noch kein Arzt da war, kam die Schwester und meinte, dass sie uns nicht vergessen haben, aber der Arzt noch unterwegs ist. Sie würde jetzt aber nochmal fragen, wie lange er noch braucht. Solche kleinen Informationen helfen schon. Kurze Zeit später kam der Arzt auch und hat sich super um unseren Sohn gekümmert. Das was uns allerdings sehr gestört hat, war die Sauberkeit vor der Rettungsstelle im Wartebereich. Für ein Krankenhaus indiskutabel. Natürlich verursachen die Wartenden den Müll, aber der lag auch nicht erst seit gestern da rum. Daher einen Punkt Abzug."

"Wir waren heute mit einer Platzwunde in der Kinderrettungsstelle und trotz Wartezeiten haben wir uns sehr gut versorgt gefühlt. Die sehr aufmerksame Krankenschwester die uns uns aufgenommen hat, hat uns immer offen und ehrlich über den Ablauf und das weitere Vorgehen unterrichtet. Sie hat uns Wasser versorgt und meinem Kind sogar Mittagessen besorgt. Im Wartezimmer hängt ein Artikel aus dem Spiegel, den sollte man sich unbedingt durchlesen, sorgt für mehr Verständnis wenn’s mal wieder länger dauert. Danke!"

"Tolle Atmosphäre, zwar ist die Wartezeit lang, aber die Ärzte und Schwestern tun alles, was zum Wohle des kleinen Patienten ist. Lob für die netten Schwestern und verantwortungsbewussten Ärzte, die trotz ihres jungen Alters ihr Wiessen zeigen und geben können. Leider verhalten sich viele Eltern unangemessen, indem sie häufig telefonieren, laute Musik hören oder reden. Es ist schön, darüber nachzudenken, wie viel Herz die Menschen geben,die auf einer solchen Station arbeiten, damit die unseren Kindern helfen können. Danke für gute Behandlung!"