HNO-Zweigstelle Bamberg des MVZ Eckental Willy-Lessing-Straße 16, 96047 Bamberg, Deutschland

"Entgegen der vielen schlechten Bewertungen hier, kann ich nur sagen, dass ich äußert zufrieden war. Der Arzt hat meine Beschwerden sehr ernst und sich Zeit genommen. Auch das restliche Personal ist sehr nett und zuvorkommend."

"Als ich das 1. mal dort war, war alles in Ordnung. Dieses mal war ich bei einem anderen Arzt - Herr Dr. Khalil und ich hab so etwas noch nie erlebt. Ich war in der offenen Sprechstunde, weil ich seit 2 Wochen akute Ohrenschmerzen hatte und keine frühere Gelegenheit hatte, zum Arzt zu gehen - natürlich doof, ich hätte es mir natürlich auch anders gewünscht, da 2 Wochen Schmerzen eine Tortur waren. Herr Dr. Khalil schnauzte mich aber erstmal an, wie man denn so lange warten könne, zum Arzt zu gehen und wie es sein könne, dass ich zu den Sprechzeiten keine Zeit habe. Nach diesem Arztbesuch wundert es mich noch weniger, dass Leute ungern zum Arzt gehen. Mein Mittelohr und Trommelfell waren komplett entzündet - mein Ohr tat ohnehin schon höllisch weh. Dieser Arzt rammte mir jedoch, ohne Vorwarnung etwas ins Ohr, bis ich anfing zu weinen - das kommentiere er nur mit „tja, tut halt weh“. Dass eine Untersuchung manchmal unangenehm ist, ist klar, jedoch finde ich, es ist das Mindestmaß an Respekt, wenn man etwas an oder in dem Körper eines Menschen tut - und dies auch noch weh tut - könnte man wenigstens vorher Bescheid geben. Er hat mir irgendwas ins Ohr gesteckt, was ich 2 Tage drin lassen sollte - ich weiss bis heute nicht, was das war oder was es macht - als ich gefragt habe, wie es zu entfernen ist meinte er nur „Ist ganz einfach.“. Erneut steckte er mir irgendwelche Werkzeuge ins Ohr, ohne nur eine Sekunde auf mein Wohlbefinden zu achten. Als ich dann eine halbe Panikattacke hatte, steckte er mir nur ein Tuch zu und meinte „Hier, für dein Auge“. Von Empathie ist hier kein Funken vorhanden. Wahrscheinlich sind Schmerzpatient:innen, die wochenlang warten um zum Arzt zu gehen, nicht die Liebsten - jedoch finde ich nicht, dass irgendjemand in einer solchen intimen Lebenssituation wie beim Arzt, so einen Umgang „verdient“ hat. Ich werde dort nie wieder hingehen und rate jedem davon ab. (Dass wegen Personalmangel kein Telefon besetzt ist und die Sprechstundenhilfe derart unfreundlich ist, dass man eigentlich direkt beim Reingehen wieder Kehrt machen möchte, ist natürlich auch ein schöner Nebeneffekt) - beim Kontrolltermin war er zugegebenermaßen relativ freundlich - ändert für mich aber trotzdem nichts"

"Ich kann die 1* Bewertung voll und ganz verstehen. Ich hatte akute Ohrenschmerzen und wurde trotz offener Sprechstunde am Nachmittag abgewiesen, da ich keinen Termin hatte. Vormittags hatte ich vier mal vergeblich versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Die sehr unfreundliche Sprechstundenhilfe hat mich nicht mal aussprechen lassen. Selbst bei Personalmangel kann man in einem freundlichen Dialog treten und den Patienten zumindest zu Wort kommen lassen. Ich wurde letztendlich an die Uni Klinik Erlangen verwiesen."

"Wirklich sehr zufrieden! Ich hatte ein akutes Problem, dass mich doch sehr beeinträchtigt hat und habe dann spontan ohne Termin angerufen und es war sofort möglich zu kommen! In der Praxis musste ich auch nicht lange warten (obwohl Freitag war und mir vorher gesagt wurde, dass ich evtl lange warten muss). Die Behandlung durch den Arzt und die Assistentinnen lief auch sehr gut und zuvorkommend ab! Vollstes Lob und ich würde sofort wieder zu dieser Praxis gehen!"