EDEKA Köbernik Königstraße 14, Bezirk Steglitz-Zehlendorf, 14109 Berlin, Deutschland

"Sehr geehrtes Edeka Köbernik-Team, es fällt mir auf, dass es immer derselbe Kassierer ist, der mich bedient, und zwar nicht auf eine positive Weise. Weder werde ich begrüßt noch verabschiedet, und es scheint ihm gänzlich zu missfallen, den Blick von seinem Bildschirm abzuwenden, um mir den Preis mitzuteilen. Dieses Verhalten ist nicht nur unhöflich, sondern auch inakzeptabel für jemanden, der im direkten Kundenkontakt arbeitet. Es ist nicht das erste Mal, dass mir diese Unfreundlichkeit begegnet, und ich kann nicht länger davon ausgehen, dass es sich um einen schlechten Tag handelt. Die Kontinuität dieses Verhaltens wirft Fragen auf. Wenn der Kassierer offensichtlich keine Lust hat, mit Kunden in Kontakt zu treten, sollte er vielleicht überlegen, einen anderen Beruf zu ergreifen. Meine Beobachtungen gehen über das Fehlen von Höflichkeitsgesten hinaus. Ich habe bemerkt, dass sich sein Blick verändert, wenn er mich bedienen muss. Sind meine Augen zu braun? Mein Haar zu stark pigmentiert? Die Gründe sind unklar, aber die Unfreundlichkeit bleibt bestehen. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung als dringender Appell für eine Überprüfung der Servicequalität dient. Kunden verdienen Respekt und eine angemessene Behandlung, unabhängig davon, welcher Mitarbeiter Dienst hat. Mit nachhaltig enttäuschten Grüßen"

"Toller Markt - tolle Führung. Finde die Aktion mit den Silvesterraketen wunderbar. Herzlichen Dank für euren Einsatz. Ich wünsche dem Team alles Gute!"

"Hier geht Empathie vor Profit! Toller Laden :) Es wird kein Feuerwerk usw. verkauft, um Tiere nicht dem jährlichen unnötigen Stress auszusetzen."

"Super leckeres Spießbratenbrötchen mit Sauerkrautgarnitur ( Extrawunsch) Da mach ich beim nächsten Mal gerne wieder einen Boxenstop"

"So ein lahmer Laden! Da stehen die Kunden 5 bis 10 min an einer Kasse, weil ein anderer Kunde mit dem Kassierer diskutiert, aber es wird keine weitere Kasse eröffnet. Trotz zurufen eine Kasse zu eröffnen, passiert nichts. Das ist mir nicht nur einmal passiert! Kundenservice wird hier nicht groß geschrieben."