Rostin Christine Reisebüro Karl-Liebknecht-Straße 1, Wandlitz, 16348 Wandlitz, Deutschland

"Sehr unfreundliche Dame am Telefon Frau Rostin. Legt am Telefon einfach auf nur weil man mit dem angefragten Transferpreis nicht zufrieden ist. Sehr, sehr schlechter Kundenservice und sehr unkompetent. Nicht zu empfehlen………."

"Wir wollten im Sommer 2019 eine Reise nach Thailand für vier Personen dort buchen. Als wir den Laden betraten, wurden wir in einem ziemlich unfreundlichen Ton mit den Worten: "dauert noch" begrüßt. Die Beratung war sehr kühl und einsilbig. Fachfragen nach Regenzeit oder Infos über bestimmte Regionen würden kurz und knapp in einem überheblichen Ton beantwortet. Im Grunde gab es keine Beratung. Uns wurde nach fünf Minuten im Büro lediglich zugesagt per Mail drei Angebote zukommen zu lassen. Diese Angebote, einige Tage später, waren nicht wirklich gut und überteuert, wie sich hinterher herausstellte. Wir haben uns dann in einem anderen Wandlitzer Reisebüro beraten lassen und waren begeistert über die Angebote und Fachkenntnisse des Mitarbeiters. Uns hat diese Auskunfts- Defensive als Kunden vergrault."

"Ich bin im Sommer nach Mallorca gereist. Dort ist so ziemlich alles schiefgelaufen, was schieflaufen kann. Flug storniert. Abflug und Landung beim Rückflug auf unterschiedlichen Flughäfen (gut, wenn man mit dem Auto zum Flughafen fahren möchte). Gepäck verspätet. Koffer beschädigt. Schauinsland stellt sich stur. Wir sehen uns vor Gericht."

"Bisher haben wir nur gute Erfahrungen mit diesem Reisebüro gemacht. Besonders toll ist der buchbare Flughafentransfer. Reiseangebote werden schnell und zuverlässig erstellt und wenn gewünscht per E-Mail später zugeschickt. Das Personal ist Kundenorientiert und freundlich."