Möck Haushaltsgeräte GmbH

"Traditionell sehr gute Beratung beim konkurrenzfähig günstigen Kauf, dazu preiswerter und rascher Reparaturservice bei Möck Haushaltsgeräte."

"Ich habe bei Möck eine Trockner gekauft und von einer Mitarbeiterin eine wunderbare Beratung erhalten, sie hat sich Zeit genommen und die Lieferung organisiert. Lieferung kam auch pünktlich, alle freundlich. Gerade hab ich aber einen aufgebrachten/ unverschämten von möck erhalten, warum ich denn nicht zahlen würde, seit 4 Wochen sei ich überfällig. Wollte bei Kauf zahlen, wurde abgelehnt, bei Lieferung auch, ich solle auf die Rechnung warten. Rechnung kam nie.Angeblich unzustellbar zurück (aber Lieferung Trockner an selbe Adresse hat geklappt). Biete Email an, buchstabiere. Kommt nix, auch nicht Spam. Warum sind manche Betriebe so kompliziert? Was ist der Vorteil von dieser umständlichen Rechnungsstellung? Diese anschuldigende Anruf hat mir das gesamte Kauferlebnis vergällt. Daher einen Stern."

"Haben Ersatzgeräte für eine Einbauküche gesucht. Die Einbausituation war unklar und konnte im Vorfeld nicht abschließend geklärt werden. Viele Anfragen an zahlreiche Mitbewerber, von den meisten kam nicht einmal eine Antwort. Nur einer hat sich ausdauernd und geduldig gekümmert: Firma Möck in Person von Herrn Bold! Einschließlich eines sehr pragmatischen und fairen Zusatzangebots als Plan B, falls die bevorzugte Lösung Plan A nicht umsetzbar gewesen wäre. Plan A hat dann doch funktioniert und wurde sehr zügig nach Beauftragung umgesetzt. Die Montage verlief schnell und sauber. Unser Mieter ist voll des Lobs, sowohl über das Auftreten der Monteure sowie das neue Kochfeld und den neuen Backofen. Top Preis-Leistungsverhältnis, nicht die billigste aber die günstigste Lösung! Trotz kleinem Auftragsvolumen und undankbarer Aufgabenstellung – wir haben uns als Kunde wie ein König gefühlt. Vielen Dank Herr Bold! Sehr gerne empfehlen wir Sie und Ihr Haus weiter!"

"Vorab: Im Grundsatz kann kein Lieferant was dafür, wenn Geräte nicht richtig funktionieren oder einen Defekt haben, obwohl neu. Deswegen werde ich hier den Lieferanten bewerten und nicht die Geräte. Diese funktionieren übrigens alle sehr gut :-). Normalerweise bin ich ein Schnäppchenjäger und vergleich immer, ob ich es woanders (meistens online) günstiger bekomme, als im Handel. ABER bei Haushaltsgeräten hat mich das alles sehr viel Zeit und nerven gekostet, da entweder das Gerät von Leuten geliefert wurde, die keine bzw. kaum Ahnung hatten (eben nur Lieferant) oder der Reparaturservice einfach nicht vorhanden war bzw. über 6 Wochen gedauert hat (bei einer Waschmaschine und einem 4 Personenhaushalt mit Kindern extrem schlecht) (deswegen eben günstiger). Und dafür 50 bis 100 EUR weniger zahlen, das lohnt sich nicht. Also bin ich sozusagen wieder zurück zum Ursprung gegangen und habe bei Moeck bisher 3 Geräte bestellt und es nicht bereut. 1. TOP-Beratung und man bekommt auch hilfreiche Tipps (z.B. Pflege der Geräte) 2. Moeck verkauft Geräte von denen sie selbst überzeugt sind 3. Der Reparaturservice nimmt sich sehr viel Zeit. Wenn man ein Problem hat, dann ruft man an und es wird auch zurückgerufen (bei uns sogar mal nach 18.00 Uhr). Das Problem wird erst einmal am Telefon versucht zu lösen (ohne 6 Wochen Wartezeit) und dann wird entschieden, ob er kommen muss oder nicht. Man hat auch nicht das Gefühl, dass hier auf Reparatur verzichtet wird; nur das die Firma Geld spart. 4. Ohne jetzt als Rassist da zu stehen: aber ich habe die Sprache von allen Mitarbeitern verstanden. Egal ob bei Bestellung, Lieferung oder Reparatur. Gerade bei großen Haushaltsgeräten finde ich das wichtig. Sonst gibt es nur Missverständnisse (was auch nicht böse gemeint ist!). 5. Altgeräte werden auf Wunsch (gegen einen kleinen Aufpreis) mitgenommen. man hat also keine Schlepperei. 6. Moeck hat einen eigenen Lieferservice 7. Geräte werden fachmännisch eingebaut und auch getestet Für alle die immer meckern, dass Handwerker alles dreckig machen oder "zerstören": Gebt den Handwerker einfach die Chance sauber an die Stelle zu kommen, wo das Gerät hin muss. Z.B. Flure und Treppenhäuser von "Stolperfallen" oder Gegenständen frei räumen. Eventuell auch selber einen alten Teppich auslegen oder Malerfließ. Grundsätzlich hilft es auch vorher mit der Firma zu sprechen, was Sinnvoll ist aus dem Weg zu räumen und auch vorzubereiten, dass alles sauber abläuft. Weil ein Handwerker räumt nie die Wohnung auf. Das ist nicht seine Aufgabe. Ich habe bisher alles nur telefonisch bei Moeck bestellt und sozusagen der Firma vertraut ohne die Geräte groß angeschaut zu haben. Natürlich Online nach Bewertungen gesucht und die einzelnen Modelle verglichen. Bis heute wurde ich nicht enttäuscht! Somit zum Abschluss der Standardspruch: "Nette Verkäufer, gerne wieder" :-)"

"Wir haben seit Jahren immer wieder Haushaltsgeräte bei Möck gekauft und waren immer sehr zufrieden mit Beratung, Aufbau und Service. So auch heute. Wir haben einen neuen Gefrierschrank gekauft. Die Beratung im Geschäft war hervorragend. Vielen Dank Herr Genuit. Die Lieferung erfolgte dann sehr schnell. Als das Gerät aufgestellt war und die Techniker schon weg waren, haben wir gesehen, dass die Türe an der falschen Seite angeschlagen war. Wir hatten vergessen, diesen Wunsch bei der Bestellung anzugeben. Ein kurzes Telefonat mit Herrn Genuit hat die Sache geklärt und die Techniker waren nach kurzer Zeit wieder da und haben die Türe umgebaut. Bei Möck wird Service groß geschrieben. So etwas findet man heutzutage nur noch ganz selten."