DEICHMANN Elsässer Straße 1 A, 79346 Endingen am Kaiserstuhl, Deutschland

"Bis jetzt war ich immer zufrieden, bis ich mir Winterschuhe gekauft habe. Bereits nach 4 Wochen löste sie im Innenraum an der Verse der Stoff, obwohl ich die Schuhe nicht jeden Tag getragen habe. Als ich reklamieren wollte, wurde mir gesagt, dass dies durch die Nutzung eines Schuhlöffels hätte verhindert werden können, allerdings wurde ich beim Kauf nicht darauf hingewiesen. Stattdessen nannten mir alle Mitarbeiter, dass sie das bei ihren Schuhen auch hätten (ja, bei manchen Sneaker kenne ich das auch, allerdings nicht nach 4 Wochen!). Mit der Begründung, dass das kein Fehler am Produkt ist, wurde ich dann weggeschickt. Zum Abschluss wurde unter nebenstehenden Mitarbeitern getuschelt und komische Blicke wurden mir zugeworfen. Aus einer einfachen Reklamation wurde für mich eine super unangenehme Situation. In Zukunft werde ich meine Schuhe nicht mehr dort kaufen."

"Schöner Laden nettes Personal und gute Beratung."

"Wenn 0 Sterne möglich wären, würde ich 0 Sterne geben. Habe vor einem Monat in der Filiale Schuhe gekauft, vor ein paar Tagen ist mir aufgefallen, dass bei der Sohle ein Stück eingerissen/abgerissen ist, also wollte ich sie reklamieren. Bin dann in die Filiale und da tritt mir eine Mitarbeiterin entgegen die keineswegs auf meine Reklamation einging. Sie verweigerte die Reklamation und behauptete, dass das sicher ein Kundenfehler sei. Als ich sie dann darauf hinwies, dass das Unternehmen in den ersten 6 Monaten nach einem Kauf in der Beweispflicht steht, zu beweisen, dass der Fehler nicht Produktseitig ist, meinte sie nur "sie hat den Artikel angeschaut, sagt, dass es nicht Produktseitig ist und das ist Beweis genug". So funktioniert das leider nicht, aber okay. Als ich darauf behaarte die Situation zu klären, meinte sie, dass sie die Polizei rufen wird wenn ich nicht gehe. Sehr unfreundliches und nicht kundenorientiertes Personal. Habe mich danach direkt an Deichmann gewendet und werde in dieser Filiale nicht mehr einkaufen."

"Große Auswahl und sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Man bestellte mir sogar meine Größe, die nicht vorrätig war."