DSL Bank Nürnberg - Neukundengeschäft

"Ich bin gerade erschrocken über die vielen Bewertungen, die hier mit wenig Sternchen vergeben werden. Es scheint, als ob der DSL-Niederlassung Nürnberg hier der Umzug zur Deutschen Bank persönlich genommen wurde, obgleich viele der Dinge in der Zentrale abgewickelt werden: Auszahlungen - Abwicklung und telefonische Fragen von Kunden dazu z. B.. Die DSL-Bank gehört mittlerweile auch zur Dt. Bank - einem seeeehr großem Konzern und nur die Antragsbearbeitung wird in Nürnberg abgewickelt, für Auszahlungen und Betreuung in der Auszahlungsphase sind andere Fachbereiche zuständig. Die Verfasser von derart negativen Bewertungen sollten doch einfach in deren Unterlagen die richtigen Ansprechpartner suchen und jetzt nach dem holprigen Umzug zur Dt. Bank an so manche Verzögerung einen Haken setzen. Weiter gibt es immer den Vermittler/Berater bei dem der Kunde abgeschlossen hat, der hier auch unterstützen kann und sollte. Mittlerweile ist alles wieder im Lot und einen Umzug in dieser Größe schafft niemand ohne Hürden. Die Mitarbeiter haben alles gegeben, um die Übergangszeit zu bewältigen. Leider haben viele Verfasser hier kein Verständnis. Ich arbeite seit 1999 mit der Postbank zusammen und wickle als Vermittler meine Finanzierungsanträge für die DSL-Bank immer - und sehr gerne - über die NL Nürnberg ab. Ich kann jedem Vermittler und auch Kunden die DSL Nürnberg absolut empfehlen. Mit Herrn Ringlein, Frau Rickerl, Frau Maurer, Herrn Scheuerlein nebst weiteren Kollegen hat man immer die richtigen MENSCHEN an der Seite, die alles machen, um auch für schwierige Konstellationen bei unseren Anträgen schnelle Lösungen zu finden. Ich würde mir sehr wünschen, dass andere Banken hier annähernd so arbeiten würden, denn ich erhalte immer kurzfristig Antwort und Unterstützung, wenn einer meiner Kunden Hilfe braucht. Ich habe hier viele Finanzierungen platzieren können, obgleich andere Banken die Kunden schon abgewiesen hatten und die Kunden fast mutlos zu mir gekommen sind mit einem kleinen Funken letzter Hoffnung. Anfrage in Nürnberg platziert und was machbar war, wurde zugesagt – ich habe viele glückliche Kunden gewonnen. Gerade Fälle mit weniger Eigenkapital oder bei weiteren Zahlungsverpflichtungen werden hier lösungsorientiert bearbeitet. Keine Bank betrachtet den Kunden so wertschätzend und dies möchte ich hier an dieser Stelle wirklich platzieren. Viele meiner Kunden haben durch die Nürnberger das eigene Zuhause realisieren können - gute Konditionen, kurze Bearbeitungszeiten.... Für mich in jedem Fall 5 Sterne!!! Gebt den Nürnbergern wieder eine Chance, eine Strukturänderung ändert kein tolles und kompetentes Team."

"Habe heute bei der DSL Bank angerufen. So etwas unfreundliches habe ich schon lange nicht erlebt. Kein Kundenservice, die Frau am Service sollte an sich arbeiten. Es gibt auch andere Banken."

"Ich rate hier jedem ab, ein Geschäft mit dieser Bank abzuschließen! Eine Rechnung, die der DSL zur Bezahlung eingereicht wurde, ist seit dem 13.06. offen. Unser Auszahlungsanforderung seit knapp einem Monat. Hier musste ich schon zu meiner Hausbank, um einen Dispokredit zu beantragen Dank dieser tollen Bank! Einfach eine Frechheit! Und mit "Bitte schreiben Sie uns eine Mail" braucht ihr gar nicht ankommen! Hier bekommt man wie über jeden anderen Weg keine einzige Antwort! Nie wieder DSL oder irgendwelche Banken, die mit der Deutschen Bank zu tun haben!"

"Hallo, der Kundenservice ist eine Katastrophe. vor der Umstellung haben Email Beantwortungen 4-5 Wochen gedauert, jetzt bekommt man gar keinen mehr telefonisch erreicht. Ich kann, egal welchen Tag, 20 min oder 50 Min in der Leitung sein, ohne Chance. Als Bestandskunde mit Fragen nervt mich sowas gewaltig. Meine Fragen kann ich nicht auf der Homepage stellen, da es dazu keine Kategorie gibt. Eine normale Email wird nicht mehr bearbeitet. Auf meinen Brief vom 29.8.2023 hat auch noch keiner reagiert. Ich habe noch nie so einen schlechten Telefonsupport gesehen, egal in welcher Branche. dabei könnte man uns sicherlich auf dem kurzen Wege antworten, per Email, anrufen usw. mit meinem Namen kann man uns sicherlich schnell zuordnen."

"Habe heute bei der Bank angerufen. So etwas unfreundliches habe ich noch nicht erlebt. Kein Kundenservice. Die Person sollte sich einen anderen Job suchen."