DSL Bank Frankfurt - Baufinanzierungen Lyoner Straße 20, Frankfurt am Main West, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland

"Wenn ich könnte, würde ich minus 100 Sterne geben. Seit 09.07.2023 warte ich auf eine Antwort meiner Anfrage. Es handelte es sich nicht um irgendwas kompliziertes. Sämtliche Beschwerde etc. werden einfach ignoriert als wäre nie was gewesen. Nur abbuchen können Sie regelmäßig. Nicht auszudenken, wenn es Kredit der fast 6 Monate nicht zahlen und reagieren würde. Aber die Bank darf sich das natürlich erlauben. Dass die Kreditnehmerin dadurch finanzielle Einbußen haben, ist dabei egal. Was ist in Kreditnehmer schon wert, dass man ihm antworten sollte? Service wird hier weder groß noch klein geschrieben, sondern gar nicht. Jeder sollte sich den Gefallen tun und einen Riesen Bogen um dieses Unternehmen - als Bank oder Kreditinstitut kann man das ja nicht bezeichnen- machen."

"Es ist absolut unterirdisch, was diese Bank abzieht. Es geht nur darum, wegen Hausverkauf die abzulösende Restsumme zu erfahren und darauf warten wir nun schon 3 Monate. Wir haben zusätzliche Kosten dadurch und diese Bank interessiert absolut nichts davon. Selbst ein Antrag auf Stundung der Raten bis zum Abschluss wird komplett ignoriert. Nie wieder mit dieser Bank. Ein Stern ist schon einer zuviel"

"Seitdem auf die Systeme der Deutschen Bank umgestellt worden ist, ist die Bank nicht mehr erreichbar. Keine Rückmeldung, keine Erreichbarkeit, alle 3 Tage ein Kontoauszug über 0,01€, völlig undurchsichtig. Vor Juli 2023 war alles super, telefonische Erreichbarkeit. Rückmeldung per Mail, spätestens nach einer Woche, aber das was jetzt vorzufinden ist, dafür ist ein Stern zu viel. Nach 3 Stunden in der Warteschleife (hatte heute), wurde mir geholfen. Zu der Frau am Telefon ist zu sagen, dass Sie freundlich, kompetent und mir geholfen hat. Ebenfalls erklärte Sie mir die Problematik. Ich bin gespannt ob ich ein klärendes Telefongespräch / Rückruf nächste Woche bekomme, denn die Fehler lagen definitiv an der Programmumstellung, welche von der Deutschen Bank gewünscht und für 2023 verlangt wurden."

"Seit einem ganzen Monat versuche ich nun erfolglos, Kontakt zur DSL-Bank herzustellen, sei es per E-Mail, Telefon oder Einschreiben. Dies liegt daran, dass die Bank im Rahmen eines Autokredits meinen Fahrzeugbrief als Sicherheit einbehalten hat, aber trotz meiner Bemühungen erhalte ich keine Rückmeldung bezüglich der Rückgabe des Fahrzeugbriefs. Es scheint, dass ich bald gezwungen sein werde, rechtliche Schritte zu ergreifen, um mein Anliegen zu klären. Ich würde jedoch wirklich gerne auf diese Maßnahme verzichten, wenn möglich."

"Sehr schlechter Kundenservice/ schlechte (bis gar keine) Erreichbarkeit! Weder wir, noch unser freier Finanzberater kommen telefonisch bei der DSL Bank durch. Auszahlungen haben bereits vor der Systemumstellung mehrere Wochen in Anspruch genommen. Nun mit der Systemumstellung zum 01.07.2023 geht nichts mehr. Heute Werktag 16 nach Eingang der Unterlagen.. Weder telefonisch bekommt man eine Rückmeldung noch per Mail.. Leider sehr sehr schade.. Wir hatten gehofft mit der DSL Bank einen guten Partner für unsere Baufinanzierung gefunden zu haben. Einzig positive, der Abschluss der Finanzierung war problemlos. Leider mit Beginn der ersten Auszahlung nur noch Probleme.."