DEVK Versicherungen Regionaldirektion Köln

"So ein Saftladen! Kein Mensch geht dran!! Wenn jemand dran geht, sind die Mitarbeiter sehr unhöflich. Service ist Müll! Nie wieder DEVK! Ich zahle seit 3 Jahren Vollkasko für mein KFZ ein, jetzt ist mein Wagen verunfallt. Seit einem halben Jahr haben sie angeblich immer noch nicht die Akte bekommen. Nach unzähligen anrufen und etlichen Warteschleifen, sind die Mitarbeiter unfreundlich oder legen einfach auf. Mitarbeiter sind unfähig! Bei der Auskunft lügen sie. Der eine Mitarbeiter sagt was anderes, der andere etwas komplett anderes. Bis jetzt nur extrem schlechte Erfahrungen gemacht!!! Habe eine Haushaltsversicherung vor Monaten schon gekündigt. Bis heute wird jeden Monat Geld abgebucht. In jeder Hinsicht ein absolutes NEINN!!!"

"Als Kunde hier würde ich mir sorgen um meinen Datenschutz machen, die devk schickte mir im November Briefe mit vetragskonten nummern drauf ich konnte es nicht nachvollziehen und rief an als ich die nummer durchgab und meinen namen nannte schnauzte mich die mitarebiterin an und meinte ich sei nicht mal vetragsinhaber daraufhin fragte ich sie ob das ein witz ist weil ich einen brief von ihnen bekam wo diese nummer draufstand ich legte auf weil ich mich nicht so behandeln lasse, rief nochmal an und der kollege meinte ihr name wurde 2021 geändert(der kollege der behauptete 2021 sein die namen geändert worden , ist auch der kollege der die versicherung des anderen versicherungsnehmers gekündigt hatte) kovacevic. parallel hatte ich schon die kündigung rausgeschickt mit der nummer und der vertrag wurde auch gekündigt obwohl es nicht mal mein vertrag war(Die vertragskonto nummer wurde mir falsch kommuniziert) !!! die person dessen vertrag seitens von mir gekündigt wurde hatte sogar noch einen laufenden fall in seiner versicherung also das reinste chaos(Ich mein so inkompetent kann mann nicht sein schliesslich stehen auf einer kündigung namen und daten ) , keiner wollte es aufklären oder nachvollziehen stattdessen wurde ich respektlos behandelt und verarscht. ich klärte allles wirklich alles ganz alleine auf und was ich bekam sind weitere freche antworten von wegen sie können nichts machen haben sie pech gehabt ihr vertrag geht weiter , der von mir gekündigte vertarg wurde wieder aufgenommen und der person der es ursprünglich gehört wieder zugewiesen aber ich stehe mit nichts dar und niemand will helfen ! Es hat sich in 4 jahren vertragszeot nicht einmal jemand hemeldet umd gefragt ob alles pkay ist , sowas darf sich keine versicherung nennen ! Ich habe Gespräche und lügen aufgezeichnet , die falschen briefe liegen auch hier , sowas darf und kann sich 2024 nicht versicherung nennen :) LG Jeder der das gelesen hat soll sich nur eines vorstelle , was ist wenn es mir passiert , was ist wenn so ein fehler nochmal passiert und mein vertrag wird gekündigt , ihr denkt ihr habt eine versicherung aber eure versicherung hat euch gekündigt weil irgendjemand aus nrw euch gekündigt hat ? Ihr würdet euch lächerlich vorkommen wenn ihr eure versicherung braucht sie anruft und erwartet das sie euch helfen die euch aber sagen sie haben gekündigt :D also bitte was ist das denn , wir leben in deutschland nicht in himbuktu oder was auch immer"

"Erreichbarkeit 0 Versuch 3!: Mitarbeiter nimmt meine Daten auf und nach ca. 5 Minuten Wartezeit wurde einfach aufgelegt! Zwei mal hintereinander, sowas ist einfach frech!"

"Die reinste Katastrophe! Seit jetzt zwei Monaten verspricht man mir die Übernahme der Schadensfreiheit von einem Familienteil. Drei Vor-Ort Besuche und die äußert inkompetente Kundenhotline-Hotline später immer noch nicht das gewünschte Ergebnis. Dadurch zahle ich bei meinem neuen Versicherer bis dato den vollen Beitrag ohne Rabatt. Am Montag nachgefragt wie es nun aussieht, die Kundenberaterin von der Hotline ist nicht sehr hilfreich, sie versteht den Sachverhalt nicht, ich forderte sie auf mir eine zeitige Lösung anzubieten, ansonsten werde ich meine anderen Versicherungen bei der DEVK, wo anders hin verlagern, darauf bekam ich die Antwort, dass ich dies ja machen könnte - hat mir in dem Moment auch nicht geholfen. Sie schrieb sich meine Telefonnummer auf, heute ist nun Donnerstag und ich habe immer noch keinen Anruf bekommen. Jede aktive Anfrage meinerseits führt nur ins leere. Ich rate jedem ab bei der DEVK eine Versicherung abzuschließen, ich will nicht wissen wie man seinem Geld hinterher laufen muss, wenn es zu einem Schadensfall kommt."