ORGANICATION Europe GmbH Neckartailfinger Straße 28, Neckarhausen, 72622 Nürtingen, Deutschland

"An sich schöne Auswahl an Basics und ich bin auch zufrieden mit den zwei Kleidern, die ich behalte habe. Aber furchtbar schlechter Kundenservice. Ich habe retouniert und mir wurde ein Pullover in Rechnung gestellt, obwohl ich diesen zurückgesendet habe. Auch nach mehrmaligem schriftlichen Kontakt mit dem Kundenservice konnte keine Lösung gefunden werden. Nun folgen bald dir ersten Mahnungen... Telefonisch ist niemand zu erreichen und auch schriftlich herrscht mittlerweile Funkstille. Habe erstmalig da bestellt und werde es nie wieder tun. Das ist mir in 20 Jahren Versandhandel noch nicht untergekommen!"

"Leider mehr Marketing als Qualität und Kundenservice. Organications Produktqualität als „Organic / Nachhaltig“ zu vermarkten empfinde ich unverschämt. Ein Kleidungsstück sah nach dem ersten waschen (nach Waschanleitung) schlimmer aus als ein Produkt aus dem Fast Fashion Sortiment. Eine Reklamation wurde vom Kundenservice abgewiesen: „Ihrer Erfahrung seid das Produkt in Ordnung“. Nachfragen per Mail wurden konsequent ignoriert. Als ich nach dieser Erfahrung ein ungetragenes und ungewaschens weiteres Kleidungsstück innerhalb der regulären Rückgabefrist zurückgeben wollte: Null Reaktion, keine Antwort auf Email, keine Annahme der Retoure."

"Die Lieferung war in Ordnung. Da ich die Kleidung allerdings nicht behalten wollte (selbst die kleinste Größe war für mich zu groß geschnitten), habe ich versucht das Paket zurückzusenden. Mit dem Rücksendeschein (DHL Code) kam das Paket zu mir zurück. Ich erhielt dann auf Nachfrage einen zweiten Code, auch hier kam das Paket zurück. Telefonisch habe ich noch niemanden erreicht, trotz Telefonterror. Auf meine Mails wird nicht mehr geantwortet. Werde das Paket nun auf eigene Kosten zurücksenden und hoffen, dass mir alles erstattet wird......."

"Positiv: schöne Farben, hochwertige Produktmaterialien, durchdachte und sparsame Verpackungen Negativ: Unübersichtliche Homepage, lange Lieferzeiten und leider ganz schlechter unförmiger Schnitt der Männershirts. Überdurchschnittlich lang und weit geschnitten. Absolut nichts für den deutschen Durchschnitt, der bei 1,80m liegt und nur minimal sportlich ist."

"Über das Produkt (eine Shorts) kann ich bis jetzt leider noch nichts sagen. Die Lieferzeit und der Support lassen allerdings mehr als zu wünschen übrig. Ich habe am 07.09. bestellt und am 17.09. soll meine Bestellung (hoffentlich) ankommen. Eine Lieferbestätigung habe ich erst auf telefonische Nachfrage, wo die Bestellung denn bleibe, erhalten (13.09.). Dort hieß es, dass sie am folgenden Tag eintreffen würde, was nicht geschah. Der Trackinglink in der Mail hatte zudem was ganz anderes gesagt. Dort war ersichtlich, dass die Lieferung noch nicht einmal versendet wurde. Ich frage mich also: Was wäre gewesen, wenn ich nicht angerufen hätte (und zufällig mal nicht nur der AB drangegangen wäre)? Schlechte Erreichbarkeit sowohl per Mail als auch per Telefon und dann noch die (Not-)Lüge/Schwindelei/Versehen, dass die Ware schon versendet wurde obwohl sie es nie war....Sorry, da bleib ich zukünftig bei der Konkurrenz."