Pasler-Rau K.G. Textilfachgeschäft Hauptstraße 7, 74535 Mainhardt, Deutschland

"Vollkommen unflexibel! Ich habe über Amazon 20 Knäuel Wolle bestellt. Da ich drei Knäuel übrighatte, nach wochenlanger Arbeit, hatte ich gefragt, ob diese gegen einen Gutschein !!! zurückgenommen werden. Frau Wegener hat abgelehnt und sich auf das 14-tägige Rückgaberecht berufen. Wer kann schon innerhalb von zwei Wochen ein großes Projekt fertigstellen? Also Vorsicht bei Einkauf von größeren Mengen!"

"Es handelt sich eher um ein Warenlager vom Paketdienst GLS, als um ein Textilfachgeschäft. Der Fahrer fährt direkt von Heilbronn-Neckargartach zu ihr nach Mainhardt (Zentrum). Sie übernimmt den telefonischen Benachrichtigungsdienst an die Empfänger und hofft darauf, dass die Leute aus der Umgebung dann zu ihr ins Geschäft fahren. Egal ob man selbst zu Hause ist, oder bei GLS eine Abstellgenehmigung hat. Es läuft immer auf die selbe Tour/Masche. Das geht jetzt seit Jahren so und ist auch kein Zufall oder Einzelfall mehr. Mir tun allein die Händler leid, die sich auf den Lieferdienst GLS verlassen. Wir unterstützen das nicht und holen dort auch keine Pakete mehr ab."

"Absolut KEINE Empfehlung! Der Verkäufer erstattet im Onlineverkauf bei Mangel kein Geld zurück, obwohl er die Warenrücksendung erhalten hat. Am 11.02.2021 habe ich über Ebay bei Pasler-Rau 20 Wollknäule bestellt. Mit der Qualität der sonst so wundervollen Wolle von Schachenmayr war ich jedoch nicht zufrieden. Die Wollknäule rochen sehr unangenehm chemisch, als wären sie neben Lösungsmittel gelagert worden. Also habe ich über Ebay fristgemäß die Rücksendung beantragt, welche vom Verkäufer akzeptiert wurde. Jedoch kam das Rücksende-Etikett von GLS lange Zeit nicht bei mir an. Der Verkäufer schrieb dazu am 20.02.2021: "GLS hat momentan ein Server-Problem. Ich schicke Ihnen die Trackingnr. baldmöglichst nach..". Nachdem der Verkäufer sich auch nach meiner dritten E-Mail nicht rührte, musste ich Ebay einschalten. Das war dann aber leider schon zu spät, weil die Frist zum Zurücksenden bereits abgelaufen war, trotzdem dass ich kein Rücksendeetikett erhalten habe (!!!). Ebay hat mir dann über PayPal am 13.03.21 4,15 € aus Kulanz erstattet (für - warum auch immer - einen Wollknäuel+Versand). Am 26.03.2021 hat mir der Verkäufer dann endlich das Rücksendeetikett per Mail geschickt mit der Bitte, das Garn zurückzusenden - die Rückzahlung werde umgehend erfolgen. Bis heute hat mir der Verkäufer in vier einzelnen PayPal-Überweisungen nur einen Bruchteil des Kaufpreises zurückerstattet. Auf meine E-Mail reagierte er nicht oder vertröstete mich auf einen anderen Zeitpunkt. Auch meine persönlichen Anrufe haben nicht gefruchtet, die ältere Dame am Telefon meinte nur immer zu mir, dass sie sich darum kümmern werde. BIS HEUTE fehlen mir noch 29,03 Euro des Kaufpreises. Sie haben sich einfach nicht darum gekümmert!! Das ist der absolut schlechteste Kundenservice, den man sich nur vorstellen kann! E-Mails werden einfach ignoriert und am Telefon wird dreist gelogen! Eine absolute Frechheit! Ich habe die Ware zurückgesendet und der Verkäufer behält ohne Grund den Großteil Kaufpreis."

"Gute Auswahl an unterschiedlichsten Textilien. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal."