Fahrbar Bikes Kaiser-Max-Straße 17, 87600 Kaufbeuren, Deutschland

"Auch aus der Ferne eine gute Beratung, das Rad sicher und gut verpackt nach Hamburg geschickt und ...... passt. Vielen Dank für euren Service, absolute Empfehlung"

"Reifen platt und neue Bremsbeläge (Materialkosten ca. 7 Euro + Zeitaufwand 30Minuten) Kosten 60Euro = unverhältnismäßig. Trotzdem dachte ich mir "Naja, bei dem transparenten und unkomplizierten Vorgehen, dass im Internet geschildert wird, mach ichs". Der SMS Service mit Info zur Abholung ist nicht erfolgt. Ich hab mich selber erkundigt, weil es schon sehr lange ging und hatte die Info erhalten ich könnte es abholen. (Unschön aber verschmerzbar). Nachdem ich es abgeholt habe, hatte ich nach 100m Fahrt erneut am selben Reifen einen Platten. Ich hatte bereits meinen Zug verpasst und war wenig amüsiert. Ich ging zurück und wurde zunächst darauf hingewiesen, dass ich wohl unglücklicherweise mir eigenverschuldet wieder einen Platten zugezogen hätte. (Unverschämt - wenn man einen Fehler macht sollte man dazu stehen). Man bat mich zu warten, sie würden es direkt machen. Uch habe den nächsten Zug verpasst, um dann nach weiteren 20-30 Minuten die Info zu erhalten, dass man es wohl doch nicht heute reparieren kann. Also bin ich an Bahnhof gelaufen. Ich habe es dann in der Folgewoche abgeholt und es wurde in Erwägung gezogen, dass das doch ein Fehler der Werkstatt war. Daher zumindest 2 Sterne - weil man es in Erwägung zieht, was ich mal als einen unbeholfenen Ansatz der Entschuldigung gewertet habe. Hätte ich vorher gewusst, dass es mich nicht nur mehr Geld (was klar war), sondern auch mehr Zeit und Nerven kostet- hätte ich den Service nicht genutzt. Und daher muss ich sagen, es war das erste und auch letzte Mal für mich. Die Bewertung bezieht sich explizit nicht auf Kaufberartung. Damit habe ich keine Erfahrung gemacht."

"Sehr freundliche, kompetente und geduldige Beratung. Tipp: Terminvereinbarung nutzen, aber im Zweifelsfall klappt es auch spontan. Sehr großes Sortiment. (Fast) Alles rund ums bike. Sind halt echte bike Enthusiasten."

"Ich finde leider nicht ganz so viele positive Worte für dieses Unternehmen. Ich habe den Laden zwei mal besucht und hatte bei meinem ersten Besuch schon mal eine gute Grundberatung erhalten. Dafür hätte es schon mal 4 Sterne gegeben. Was mir gefehlt hat ist ein aufrichtiges Interesse eine kundenorientierte Lösung anbieten zu wollen. An einem Fahrrad gibt es ja gewisse Komponenten die evtl nicht den Wünschen entsprechen, und ich gehe in ein Fachgeschäft um einen optimalen Kundenservice zu erhalten. Jedenfalls hat es da an Lust oder Zeit gefehlt, und so richtig auf meinen Wunsch ist der Berater nicht eingegangen. Das war sehr enttäuschend. Wenn ich 0815 wie aus’m Katalog kaufen möchte, kaufe ich einfach Online für deutlich weniger Geld. Trotzdem wollte ich es nochmal ausprobieren und bin ein Paar Tage später nochmal hin. An diesem Tag war viel los und scheinbar waren nur 2 Mitarbeiter anwesend. Auf jeden Fall zu wenige um spontan eine Beratung durchzuführen. Der Herr der mich empfangen hat war sichtlich überfordert und nicht wirklich wortgewandt. Er wollte mich so schnell wie möglich ausm laden haben und “Ich soll einen Termin ausmachen” Ich hätte auch gern gewartet oder er hätte mir gern einen konkreten Termin vorschlagen können. Schade. Tatsächlich hat mich dieses Erlebnis dazu bewogen ein anderes Geschäft auszusuchen. In Kaufbeuren bin ich nicht fündig geworden. Aber es gibt auch genug Fahrrad Läden im Umland. Scheinbar hat man gerade aufm Land mehr Zeit und mehr Lust seine Kunden ordentlich, und kundenorientiert zu beraten. Ich gebe zwei Sterne da ich durch diese Erfahrung ein tolles Negativbeispiel selbst erleben durfte. Diese Erfahrung werde ich mindestens mit meinem Team teilen. Denn so wollen wir unsere Kunden auf keinen Fall abfertigen. Nix für ungut und bitte ärgert Euch nicht über diese Rezession. Überdenken, Optimieren und in Zukunft einfach besser machen."

"Eine Top-Adresse für Radfahrer!!! Das Team versteht es, kompetent und freundlich auf die Kundenwünsche einzugehen. Das Team um J. Trübenbacher ist charmant, freundlich und gibt wertvolle Tipps! Herzlichen Dank für alles ich komme wieder!"