Kinderarzt-Praxis Dres. Alexander Sturm & Greta Schneider in Bad Windsheim Albrecht-Dürer-Platz 3, 91438 Bad Windsheim, Deutschland

"Ich empfinde die behandelden Ärzte als sehr kompetent und unser Sohn wurde immer sehr gut versorgt, deshalb 3 Sterne. Sie nehmen sich (unserer Erfahrung nach) immer viel Zeit für Ihre Patienten, das jedoch hat auch zur Folge, dass wir trotz Termin jedesmal zwischen 30 und 60 Minuten Wartezeit haben. Was mit einem kranken Kind im Schlepptau sehr problematisch ist. Auch die Terminanfrage ist sehr schwierig, da man telefonisch kaum durchkommt, es ist quasi dauerbesetzt."

"Habe um eiligen Rückruf gebeten. Mir wurde am Telefon versprochen, dass ich noch bis 17:00 zurückgerufen werde. Kein Rückruf. Ich habe nochmals versucht selbst anzurufen... geschlossen... und das um 16:50... Herzlichen Dank auch !"

"Telefonisches Durchkommen nur nach gefühlten 5 mal anrufen. Wenn jemand dran geht, wird man unhöflich angesprochen und beraten. Man macht einen Termin zur U Untersuchung aus und am erscheinungs Tag heißt es dann dass man die U Untersuchung an einen anderen Tag machen muss und nochmal einen Termin vereinbaren soll. Warum bitte das. Man hat zwei Wochen vorher den Termin ausgemacht. Die Empfangsdame wo schon Jahrelang drin ist, hat eine sehr Unfreundliche Tonwahl und nicht angepassten Umgang mit den Patienten und deren Eltern. Als die Ärztin kam, haben wir Sie darauf hingewiesen. Antwort: Das ist uns bekannt. Warum werden solche Unfreundliche Empfangsdame ans Telefon und an die Patienten und deren Eltern gelassen? Wir waren als Kinder schon in dieser Praxis. Aufgrund der Empfangsdame und deren sag ich mal schlechten Umgangsformen und Manieren sowohl ihrer Arroganten und Schnippischen Art ( weil wir jetzt schon öfters falsche Informationen und Termine bekommen haben) werden wir zu einem anderen Kinderarzt wechseln. Man sollte sich Gedanken machen, was für ein Personal eingestellt wird und wenn jemand auf unfreundliche Mitarbeiter hinweist und laut Aussage schon des öfteren Beschwerden über diese Person bekommen hat, sollte man auch meines Erachtens etwas unternehmen. Auch wenn diese Empfangsperson schon Jahrelang dort arbeitet. Sehr schade, dass man so sein Vertrauen verliert und nur noch verärgert hin geht. Diese Empfangsdame ist kein gutes Aushängeschild für die Praxis. Wenn Sie keine Lust auf Kundschaft und den Umgang mit Patienten und Eltern hat, soll sie sich was anderes suchen ohne Menschen Kontakt. Werden die U Untersuchung jetzt wo anders machen."

"Wir sind jetzt seit 13 Monaten zu jeder Routine Untersuchung und Impfung hier. Wir fühlen uns bestens aufgehoben. Es wurde sich immer Zeit genommen. Sehr freundlicher umgang. Vielen Dank."

"Als Notfall mit einer knapp 3-Jährigen unangemeldet (da in aktueller Infektionswelle absolut kein Durchkommen telefonisch) in der Praxis sofort kompetent und freundlich durchgeschleust worden und zwar sofort, es vergingen keine 5 Minuten. Alles was in der Praxis passierte bis wir wieder gehen konnten verlief einfach traumhaft gut. Alle freundlich, keiner böse weil unerwartet noch ein Patient drankommen musste, von Helferinnen bis Arzt alles super gelaufen. Bin glücklich mit dem Kind raus und dachte nur bei mir, Wahnsinn wie gut das jetzt gelaufen ist. Mein Tag war gerettet. Danke für die gute Behandlung, Medizinisch wie Menschlich!"