Braun Markenschuhe

"Gute Auswahl wohl geordnet auch wenn siesmal nichts dabei war"

"Verkaufen Schuhe, bei denen Etiketten im Schuh kleben, die bei der Entfernung die Innen-Lauffläche beschädigen. Bei der Reklamation heißt es zunächst, dass der Schuh nicht zurückgenommen wird, es gäbe höchsten 10% für einen nichtreduzierten Schuh. Ein weiteres Exemplar des Schuhs, der noch im Laden aufgetrieben wird, ist auch ein Mängelexemplar. Da löst sich das Leder beim ersten Anfassen schon ab. Kein gute Qualität, kein guter Kundenservice, sture Haltung. "Man soll halt die Etiketten vom Kassenpersonal entfernen lassen"."

"Am Wochenende Werbung im Briefkasten gehabt und am darauffolgenden Montag ausverkauft! Im Geschäft wurde mir dann gesagt, den Schuh hätten sie schon länger im Geschäft! Ganz ehrlich, dann darf nicht damit nicht geworben werden, wenn er dann am nächsten Tag ausverkauft ist! Ganz miese Masche, ich war heute das letzte mal in diesem Geschäft! Da braucht sich auch keiner mehr zu wundern, dass die Leute alles Online bestellen…."

"Kundenservice schlecht, Willkür ich möchte gerne eine Beschwerde bezüglich meines letzten Einkaufs in Ihrem Geschäft zum Ausdruck bringen. Ich war sehr enttäuscht und frustriert darüber, dass ich beim Betreten des Ladens meine bereits gekauften Schuhe zusammen mit dem Bon an der Kasse abgeben musste. Dies hinderte mich daran, zunächst nach anderen Schuhen zu schauen und dann zu entscheiden, ob ich meine bisherigen Schuhe umtauschen möchte oder nicht. Als Kunde erwarte ich die Möglichkeit, die gekauften Produkte in Ruhe zu betrachten und zu bewerten, bevor ich eine endgültige Entscheidung treffe. Das Abgeben der Schuhe an der Kasse hat mich in meiner Einkaufserfahrung stark eingeschränkt und mir das Gefühl gegeben, unter Zeitdruck zu stehen. Zudem ist die Ware bis zum Zeitpunkt des Umtausches mein Eigentum. Mir wurde mitgeteilt, dass diese Anweisung von oben kommt und ich frage mich, ob diese Regelung offiziell in Ihren Geschäftsbedingungen festgelegt ist. Als Kunde finde ich es wichtig, die Geschäftsbedingungen zu kennen, um meine Rechte und Pflichten als Käufer zu verstehen. Wenn die Notwendigkeit, bereits gekaufte Schuhe an der Kasse abzugeben, tatsächlich eine offizielle Regelung ist, würde ich gerne wissen, wo ich diese in den Geschäftsbedingungen nachlesen kann. Falls diese Regelung jedoch nicht offiziell in den Geschäftsbedingungen vermerkt ist, bitte ich Sie, die Vorgehensweise zu überdenken und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter korrekte Informationen weitergeben. Ich schlage vor, dass Sie Ihre Rückgaberichtlinien überdenken und den Kunden die Freiheit geben, ihre bereits gekauften Artikel in Ruhe zu behalten, während sie weiter im Geschäft stöbern und andere Optionen prüfen. Dies würde die Kundenzufriedenheit erhöhen und ein angenehmeres Einkaufserlebnis ermöglichen."