zero PRAXEN Fachinternistisches MVZ am Leimbach Wiesloch – Allgemeinmedizin und Onkologie

"Wenn es gehen würde, würde ich null Sterne geben. Überweisung vom Hausarzt dorthin bekommen daraufhin wollten sie mehrere Befunde die man besorgen muss, damit entschieden wird, ob man einen Termin bekommt. Die Möglichkeit mit dem Arzt mal zu reden, oder die Beschwerden zu zeigen, die sich seit dem Warten verschlimmern, konnte man nicht mal erwähnen. Nach fast 1.5 Monaten immernoch keine meldung und ich müsste noch Warten, weil der Arzt sich durch die vorbefunde entscheidet, ob ich da einen Termin bekomme. Sowas habe ich noch nicht gesehen!!!!! Ich habe mich nicht um eine Arbeitsstelle beworben sondern bin als Patient da, falls man es falsch verstanden hat!!!!!! Nie wieder diese Praxis. Wie die Dame am Schalter noch mit einem redet und abwertend anschaut ist sie Krönung.."

"Die Praxis war die Vertretung von unserem Hausarzt. Da wir eine Folgebescheinigung benötigt haben, hatten wir die Praxis telefonisch kontaktiert. Mehr als 50min waren wir in der Warteschleife, angeblich als “Anrufer 2”. Als wir dann endlich dran kamen, hieß es, es sei kein Thema. Wir können die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung an dem Tag mitnehmen, dafür benötigen wir nur die Versichertenkarte und die letzte Bescheinigung. Als wir dann vor Ort waren, hieß es, Sie benötigen noch die Erstbescheinigung mit Diagnose drauf. Zum Glück hatten wir diese auf unserem Handy gespeichert. Als die Dame am Empfang endlich alles hatte, hieß es, wir sollen an einem anderen Tag vorbeikommen die Bescheinigung abholen, obwohl es telefonisch anders besprochen war. Die Dame war mit wenig schon total überfordert und die Kollegin musste ihr öfters die Anweisung geben, dass auch die letzte Bescheinigung ausreicht. Außerdem hat sie noch Ihre Aussage am Telefon widersprochen und war überhaupt nicht Verständnisvoll. Wir sollten dann zu einer anderen Praxis gehen. Wir verlassen uns auf eine telefonisch Aussage, bringen die benötigen Unterlagen vorbei und vor Ort wird einem was ganz anderes mitgeteilt. Schade, so mit Patienten zu diskutieren anstatt Verständnis zu zeigen und höflich zu bitten, an einem anderen Tag vorbeizukommen. Ehrlichkeit, Respekt und Verständnis sind Gang und Gäbe, allerdings vor allem in solchen Branchen und noch gegenüber Herzkranken-Patienten mehr als erwartet. Wenn man dies erwartet, ist man in der Praxis komplett Fehl am Platz."

"Ich verstehe die schlechten Rückmeldungen nicht ganz .. die Wartezeit ist etwas lang das stimmt aber bei so einem freundlichen, kompetenten Arzt der sich für seine Patienten auch die Zeit nimmt wartet man doch gerne. Ich bin sehr froh dass mir dieser Arzt empfohlen worden ist kann ihn nur empfehlen!"

"Extrem unfreundlicher Empfang am Dienstag, wenn die Praxis laut Internet Seite bis 13:30 Uhr offen ist, aber die Hausärzte nicht da sind. Nach einem Hinweis dies auf der Home page zur Anpassung weiter zu geben startete Empfangsdame eine Riesendiskussion, obwohl der Patient krank und kaum noch arbeits- und denkfähig ist. Darüber hinaus wurde das Telefon seit 2 Stunden nicht entgegen genommen um die Patienten über die nicht belegte Praxis zu informieren. Schade dass die Hausärztin zu empfehlen ist. Mit einem solchen Verhalten des Empfangs den Patienten gegenüber muss man sich wirklich überlegen, ob die Praxis grundsätzlich zu empfehlen ist."

"Vielen Dank, dass Sie mir meinen Termin telefonisch abgesagt haben und ich nicht erst vor Ort darüber informiert wurde. Ich habe vollstes Verständnis, dass auch Personal erkranken kann und eine Sprechstunde dann eben nicht immer so aufrecht erhalten werden kann, wie man es sich eben wünscht. Mir wurde direkt am Telefon gesagt, an wen ich mich wenden kann, wenn meine Beschwerden so schlimm sind, dass sie nicht bis zu einem neuen Termin warten können. Viel mehr Transparenz kann man kaum zeigen. Dem erkrankten Personal wünsche ich eine baldige Genesung."