KARE City Studio München Sendlinger Straße 37, Altstadt-Lehel, 80331 München, Deutschland

"Leider ganz schlechter customer service: War im Oktober 2023 im Kare City Studio München und wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Habe mich schlussendlich Mitte November für den Lauf und die Lieferung eines Sofas entschieden und das Geld an Kare überwiesen. Soweit so gut. Laut Angebot sollte das Sofa innerhalb von 2-3 Wochen bei mir ankommen - die Lieferzeit erschien mir mehr als in Ordnung und die Sache war für mich erledigt. Vorgestern habe ich dann einen Anruf bekommen, dass mein Sofa schon zur Lieferung bereit steht und ich sollte am nächsten Tag (Donnerstag) zwischen 08.00 und 13:00 zuhause sein um das Sofa in Empfang zu nehmen. Aufgrund meiner Berufstätigkeit gar nicht so einfach, aber ich konnte mir den Vormittag frei nehmen. Am Donnerstag kam dann in der Früh ein Anruf, dass das Sofa doch erst Freitag kommen kann (gleiche Uhrzeit). Dieses Mal musste sich meine Freundin freinehmen. Gleichzeitig haben wir unser altes Sofa am Donnerstag bereits verkauft, da wir ja informiert wurden, dass das Sofa geliefert wird. Als ich heute (Freitag) dann bei der Spedition angerufen habe, meinten sie, dass sie das Sofa an eine andere Spedition weitergegeben hätten und nicht mehr wüssten, wann und ob es überhaupt geliefert wird. Telefonnummer, oder Kontakt davon wurde mir auch nicht gegeben. KARE weiß aber Bescheid und ich sollte mich dort direkt melden. Als ich dann direkt bei KARE City Studio München angerufen habe, wurde mir gesagt, dass sich um das Thema gekümmert wird. Nach zwei Stunden Wartezeit habe ich mich noch einmal gemeldet und mir wurde nur ausgerichtet, dass KARE gar nicht wüsste wer für die Lieferung zuständig ist und ihnen die Hände gebunden sind. --> es hat sich also niemand gekümmert. Der Herr am Telefon hat mir aber noch versichert, dass er das Thema mit seinem Chef besprechen wird. Nach ein paar Minuten bekam ich wirklich einen Rückruf und mir wurde gesagt, dass laut Rechnung das Sofa erst in ca. 2 Wochen geliefert wird und dass ich deshalb kein Recht habe mich aufzuregen. "So schnell kann ein Sofa gar nicht ankommen und wie ich mir das überhaupt vorstellen kann, dass das Sofa schon da ist". KARE City Studio München hat mir auch noch ausgerichtet, dass sie keinerlei Kontakt zu ihrer Spedition haben und für sie die Sache damit beendet ist. Mein Problem ist, dass ich 129 Euro für den Service an KARE gezahlt habe und jetzt keinerlei Idee habe, wann mein Sofa kommt. Das Thema hätte einfach aus der Welt geschafft werden können, wenn sich KARE City Studio München entschuldigt hätte und mir entweder die Lieferkosten erstattet hätte, oder mir zumindestens einen Gutschein, oder ähnliches angeboten hätte. So wurde ich vom zuständigen Verkäufer nur am Telefon zurecht gewiesen und belehrt, dass ich selber schuld sei und es unglaublich sei, dass ich schon erwarte dass das Sofa kommt. Hätte ich nicht an die fünf Anrufe bekommen, dass ich unbedingt zuhause sein soll (die letzten zwei Tage), wäre mir das Lieferdatum ziemlich egal gewesen... Mir ist bewusst, dass die Spedition und nicht KARE für die Lieferung zuständig ist - aber ich als Kunde bin über die Art und Weise enttäuscht und erstaunt, dass KARE keinerlei Kontaktdaten zu ihren Spediteuren hat..."

"Sehr freundliches Personal. Teilweise interessante Angebote. Hier schaut man sich gerne um."

"Sehr nette und professionelle Beratung (shout out to Lutz, der Einrichtungsberater) er hat unsere Anforderung aufmerksam zugehört und analysiert, und basiert darauf mit seinem Kollegen Produktvorschläge gemacht. Jedoch hat er uns keinen „Verkauf-Druck“ gegeben, sondern die Produkte erklärt und die Optionen präsentiert. Strahlende Energie und Leidenschaft: one of a kind!"

"Ich habe einige Artikel der Ravello-Kollektion bei KARE gekauft. Die Qualität des Holzes ist sehr hochwertig und das Design sehr einzigartig. KARE bietet eine Primium-Lieferung an, bei der der Artikel gegen eine akzeptable zusätzliche Gebühr in Ihr Zuhause geliefert wird. Der Karton wird auch von der Speditionsfirma eingesammelt. Vom Kundenservice habe ich einen sehr positiven Eindruck erhalten. Sie waren immer sehr schnell und unterstützend. Ich kaufe immer gerne bei KARE."

"Schöne Arrangements an Einrichtungsgegenstände des mittleren Preissegments. Wer auf der Suche nach ganz eigenen und doch stilvolle Einrichtung in den eigenen 4 Wänden ist wird hier fündig. Die Lage spricht ebenfalls für sich; lokalisiert inmitten der Münchener Fußgängerzone. Absolut kundenversierte Mitarbeiter die dazu noch zuvorkommend und einladend auf Ihre Kunden zugehen runden den positiven Gesamteindruck wohlwollend ab."