Froschkönig 24 GmbH

"Es ist äußerst enttäuschend mitzuteilen, dass der Schlafkomfort nach nur einem Jahr erheblich abgenommen hat. Der Topper und die Matratzen zeigen nicht nur Verformungen, sondern regelrechte Verbeugungen. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erleben wir eine schockierende Unkooperativität. Die lapidare Aussage, dass diese Veränderungen in akzeptierter Toleranz liegen, ist für uns inakzeptabel. Die Auswirkungen auf unsere Schlafqualität sind dramatisch, und wir wachen jeden Morgen mit Schmerzen auf. Wir erwarten dringend eine angemessene Lösung für dieses untragbare Problem."

"Habe eine Couch bei dem Unternehmen bestellt. Im Vorfeld hatte ich mir Stoffproben per Post zuschicken lassen, weil ich mir bzgl. der Farbauswahl unsicher war. Die kleinen Stoffmuster waren kostenlos und innerhalb weniger Tage bei mir Zuhause. Dann habe ich die Couch bestellt, mir wurde zeitnah mitgeteilt, wann die Couch im Lager von Froschkönig 24 eintreffen wird und dass nach Eintreffen direkt ein Spediteur Kontakt mit mir aufnimmt zwecks Lieferung. Die couch war noch vor den genannten Termin im Lager angekommen und es wurde direkt und unkompliziert mit dem Spediteur ein Termin vereinbart. Die couch war super gut eingepackt, sodass auch wirklich nichts kaputt gehen kann. Auf Rückfragen (per Mail) zum Bestellvorgang hat das Unternehmen immer zügig und freundlich per Mail geantwortet. Würde jederzeit wieder hier bestellen."

"Boxspringbett el. verstellbar. Sonntag bestellt und Dienstag geliefert. Aufbau geht zügig. Die Motoren laufen leise. Ich denke wir haben Freude damit"

"Bestellung und Abwicklung einwandfrei, direkt antworten bekommen auf meine Mails. Lob an die beteiligten. Ware unbeschädigt angekommen, Qualität passt auch. Ein Manko war die Lieferung. Ohne einen Liefertermin zu vereinbaren wurde, wie es mir am Telefon gesagt wurde, als die Bestellung an den Lieferanten übergeben wurde, wurde das Sofa vor der Tür auf einer Palette abgestellt. Mein Nachbar hat die Bestellung dann angenommen. Ich war nicht zuhause und hatte auch keinerlei Infos darüber, wann die Lieferung eintrifft. Hier kann das Unternehmen Froschkönig nicht direkt die Schuld tragen, jedoch seid Ihr für die Umsetzung eurer Qualitätsstandards zuständig. Deshalb 1 Stern Abzug."