KARE Regensburg - Design-Möbelhaus

"Ein toller Laden! Super Auswahl an außergewöhnlichen Möbel und Deko-Artikel. Auch eine „kleine“ Preisdifferenz wurde super kulant und zu meiner vollsten Zufriedenheit aus der Welt geschafft! Sehr freundliches Personal! Da kann sich der Online-Handel sehr weit hinten anstellen! Danke nochmal!"

"Wir stöbern immer wieder gerne durch den Laden, mit dieser Rezension will ich aber v.a. die Möbel loben, die wir 2016 oder 2017 dort bei Andrea gekauft haben. Eine Eckbank plus Stühle, ein Sessel und eine Couch, alles in diesem grau-schwarzen samtigen Bezug. Wir haben mittlerweile zwei Kinder und die Sachen sind in einem super Zustand und v.a. mega pflegeleicht. Katzenhaare gehen leicht weg, wir haben schon Kugelschreiber und verschiedene Buntstifte rausbekommen, die Kinder wetzen mit ihren Butterfingern drei Mal täglich die Eckbank entlang und springen wie die Wilden auf der Couch. Außer einer etwas durchgelegenen Liegefläche der Couch, auf der mein Mann und ich seit Jahren abends gemeinsam liegen, können wir echt nichts beanstanden. Wenn wir sie doch mal aufgearbeitet haben, kaufen wir wahrscheinlich einfach die gleiche wieder, top Preis Leistungsverhältnis:)"

"Super Atmosphäre, nettes Personal und tolle Produktauswahl!"

"Ich bin von dem Service in diesem Laden enttäuscht. Wir sprechen hier von einem Geschäft, dass für außergewöhnliche, aber nicht besonders hochwertig verarbeitete Möbel stolze Preise verlangt. Zuerst wurde der Tisch nicht innerhalb der vereinbarten Zeit geliefert. Das ist durchaus möglich und heutzutage auch nicht ungewöhnlich. Aber ich erwarte eine pro aktive Information des Kundens und nicht nur eine Reaktion auf aktives Nachfragen. Nachdem wir den Tisch endlich erhalten hatten, ist uns am selben Abend zu Hause aufgefallen, dass die falsche Anleitung enthalten ist und wir deswegen nicht prüfen können ob es die richtigen Schrauben sind. Eine digitale Anleitung wurde nach einem Anruf sehr schnell per Email zugesendet. Am selben Abend haben wir die falsch gelieferten Schrauben reklamiert und um Behebung des Mangels gebeten. Zwei Tage später fragten wir noch einmal nach was nun ist. Ein Mitarbeiter wird jetzt ins Bauhaus gegenüber gehen und prüfen ob er was passendes findet. Ein inakzeptabler Vorschlag. Weiter diskutieren mussten wir nicht, da wir auf erneutes Nachfragen erfuhren das es diese Schrauben nicht im Bauhaus gibt. Die originalen Teile werden in der Zentrale angefordert. Diese Schrauben wurden nach mehrmaligen Nachfragen und der bitte um eine Trackingnummer des Pakets, die wir nie erhalten hatten, erst nach 2 Wochen zugestellt. Wir mussten mehrmals telefonisch und per Email uns über den aktuellen Stand der Bearbeitung informieren und die schnelle Erledigung anfordern. Einen wirklichen Ausdruck des Bedauerns, dass die Reklamationsbearbeitung eine komplette Katastrophe war haben wir nie erhalten. Zum Tisch ist zu sagen, dass die Verarbeitung minderwertig ist. Die Schraubenlöcher sind nicht exakt gesetzt und ich hatte schon schönere Aufbauerlebnisse mit günstigen Ikea-Möbeln. Dort passt zumindest alles aufeinander. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und dafür gebe ich zwei Sterne statt null. Die Bearbeitung der Reklamation war aber so enttäuschend und nervend das ich keinen Einkauf bei Kare empfehlen kann. Für uns ist klar, nie wieder Kare!"