Möbel Universum - Möbel Felber Inh. Markus Felber

"Die Planung und der Einbau meiner Küche waren eine wahre Odyssee, die ich niemandem wünsche. Von Planung bis Fertigstellung vergingen 20 Monate. Wir mussten uns mindestens 5-mal treffen, um die Küche zu planen. 2 Wochen vor Einbau sollte dann doch noch die Arbeitsplatte geändert werden, ohne zu Wissen, was die Küche überhaupt genau kosten wird. Der Einbau selbst war eine Katastrophe. Die Unterschränke wurden höher montiert wie vereinbart, was Arbeitsergonomisch überhaupt nicht ging und was äußerst ärgerlich war. Zudem wurden 3 andere E-Geräte verbaut, die wir nicht ausgesucht hatten. Kleinere Arbeiten wurden dann selbst erledigt. Aber das Drama endete hier nicht. Es dauerte fast ein ganzes Jahr, bis auffiel, dass unsere Küche immer noch nicht fertig gestellt wurde und Mängel zum wiederholten male, nicht behoben wurden. Immerhin konnte man sich preislich zugunsten des Kunden einigen, aber das ist kaum Trost für all die Unannehmlichkeiten und den Stress, den man durchleben musste. Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass die Erfahrung sehr enttäuschend wahren."

"Wir haben unsere Küche von Möbel Universum. Die Beratung war professionell und sehr nett. Die Arbeiten wurden perfekt ausgeführt und die Qualität der verwendeten Materialien sind hochwertig. Ich werde Möbel Universum auf jeden Fall weiter empfehlen."

"Es ist schon sehr bedauerlich und schade mit anzusehen, wie mit Kunden umgegangen wird, die mit guter Absicht Produkte im Onlineshop bestellen, schon nicht gerade wenig Geld dafür lassen und der Kaufvertrag aufgehoben wird, für Dinge und Fehler, für die der Kunde nichts kann. Speziell ging es um eine Bestellung von Stühlen von Hartmann Möbel (08.09.23), die ich online konfiguriert und bestellt habe. (~1350€) Daraufhin erhielte ich eine schriftliche Auftragsbestätigung (09.09.23) als PDF mit allen aufgelisteten Details zu der Bestellung, die ich so selber noch einmal kontrollieren sollte und die ich mit voller Zufriedenheit schriftlich bestätigt habe (09.09.23). Tatsächlich erhielte ich auch eine Bestätigung der Übermittlung an Hartmann Möbel. Soweit so gut. Drei Werktage (13.09.23) später erhalte ich auf einmal eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Preis, zu dem ich die Stühle bestellt habe, nicht der tatsächliche Preis wäre, weil der Onlineshop nicht gepflegt wurde bzw. es ein Systemfehler gab. Mit einem angeblichen Kulanzangebot solle ich dennoch 200,00€ nachzahlen. Ich meine Wofür?! Es ist bis dahin alles gut verlaufen keine Frage, aber auf mein Antworten der Mail, wurde der Kaufvertrag vom Möbelhaus storniert und das Geld über Paypal zurück überwiesen, weil man die Abwicklung so nicht weiter aufrecht erhalten könne, hieß es. Völlig unverständlich! Warum muss der Kunde für ein Fehler, für ein Versäumnis des Möbelhauses aufkommen, wenn es doch mehrere Möglichkeiten gab, den tatsächlichen Preis zu kontrollieren und zu korrigieren ?! Wenn man mir dieses noch in der Auftragsbestätigung mitgeteilt hätte, hätte ich vielleicht noch eingelenkt, aber nicht einige Tage später! Manche bezeichnen sowas als Frech. Transparenz & Kundenorientiertes handeln ist für mich auch was anderes. So verliert Ihr mich als Kunden und bin froh kein Kundenkonto angelegt zu haben!"

"Wir haben eine neue Küche von Möbel Universum. Wir sind rundum zufrieden. Begonnen mit einer sorgfältig durchdachten Planung, in welcher all unsere Wünsche berücksichtigt wurden, bis hin zu einer wirklich professionellen Aufstellung unserer Traumküche. Sämtliche Türen wurden justiert, Fugen wurden sauber gezogen. Es wurden tolle Ideen zwecks Beleuchtung mit eingebracht. Wir haben uns für eine rein weiß matte Glasfront entschieden, und sind mehr als glücklich damit. Das wird von einem unifarben weißen Stein als Arbeitsplatte wunderbar ergänzt. Alles wunderbar. Bilder sind hochgeladen."

"Alles nach Plan gelaufen. Die Preise sind fair und Service freundlich und gut erreichbar. Baadmöbel von Thielemeyer sind zu empfehlen."