porta Möbel Leipzig Alte Messe 2, Mitte, 04103 Leipzig, Deutschland

"Wir sind vor kurzem Umgezogen und haben so ziemlich alles bei Porta für die neue Wohnung gekauft. Im Prinzip waren wir mit allem zufrieden. Einzig gab es bei einer bestellten Couch im Boden ein Loch welches mit einem Gutschein ausgeglichen wurde. So weit so gut.. Die Bewertung betrifft das Thema Küche. Der Küchenplaner war bei uns vor Ort und konnte sich von allem ein Bild machen. Direkt vorweg genommen, war dieser zu jederzeit absolut freundlich und versuchte entstandene Unannehmlichkeiten unterstützend zu lösen. Bestellt haben wir die Küche im Juni, komplett fertig war sie erst in der letzten Dezemberwoche. Die erste Montage war ende September (Obwohl Ende August vereinbart war). Die erste Überraschung war, dass die Monteure an ihrem LKW Strom benötigen... perfekt an einer Straße die nicht gesperrt werden kann.(Der Küchenplaner hat extra hinterlegt, dass der Weg der Anlieferung länger ist). Dazu wurde auch z.T sehr unfreundlich darauf Hingewiesen, dass der LKW nicht am Haus parken kann.. Nun wie gesagt, dass Thema war mit dem Planer vorher geklärt wurden. Nachdem mehrere Teile vorgeschädigt waren(daran muss nicht zwingend Porta schuld sein) und teilweise falsche Teile angeliefert wurden, musste ein neuer Termin vereinbart werden. Als die Monteure weg waren haben wir einige Mängel festgestellt, die allerdings zum 2. Termin abgestellt wurden. Zu diesem Termin wurde erneut festgestellt, dass der LKW nicht in unmittelbarer Nähe abgestellt werden kann.. ach was.. (Wir haben mit der Servicehotline unzählige male Kontakt gehabt und waren uns unter anderem einig, dass man mit einem kleinerem Fahrzeug auf den Hof fahren kann) Nun wurden die beschädigten Teile ersetzt und es wurde festgestellt, dass man die falschen Teile durch falsche Teile ersetzen will. Also gab es noch ein Termin der nun ein halbes Jahr nach der Küchenbestellung stattfand. Die Monteure kamen erneut mit einem LKW ..für ein Brett..(Mittlerweile kann ich auch drüber lachen). Lange Rede kurzer Sinn. Grund für die leider schlechte Bewertung ist zum einen, dass 2 Mitarbeiter(1 Monteur, eine Servicedame.. Alle anderen Mitarbeiter waren wirklich Klasse!!) anders unfreundlich waren und zum anderen die Qualität des Logistikausgangs teilweise mangelhaft ist. Richtige Teilenummern bestellt, falsche geliefert. Ein Waschbecken welches(lt. Monteuren) bekannt ist sensibel zu sein.. defekt geliefert. Türen für Schränke wurden ebenfalls doppelt geliefert?!. Nach einer Mail an den Service bei der ich nach einer Wiedergutmachung für den Aufwand bzw. die ganzen Telefonate und Termine gefragt habe wurde, bis auf die Terminvereinbarung für die letzte Montage, nicht weiter reagiert.. Viel Text aber ich hoffe man kann mit der Kritik etwas anfangen und beim nächsten Kunden wieder 5 Sterne abholen. Beste Grüße Nachtrag: ich korrigiere die Bewertung von 2 auf 3 Sterne. Ich habe mich nach dieser Bewertung, wie gewünscht, an die Feedbackabteilung gewendet. Wir wurden kurze Zeit später zurückgerufen, es wurde sich entschuldigt und ein Gutschein angeboten. Das Gespräch war darüber hinaus auch sehr freundlich. Am Ende nur Schade, dass es erst eine Bewertung dafür benötigt hat."

"Porta hat umgebaut und sein Sortiment erweitert auf Marken, die wirklich sehr teuer sind. Mir fehlt inzwischen das mittlere Preissegment, ein Bett für 10.000 Euro können sich nur wenige leisten. Ich glaube, dass ich nicht mehr kommen werde."

"Trotz Samstags hoher Nachfrage, wurde uns spontan ein Termin in der Küchenabteilung ermöglicht. Mit viel Engagement und Zeit, zeigte man uns die vielfältigen Geräte und praktischen Lösungen auf. Bei der Mitarbeiterin haben wir uns gut beraten gefühlt. Können wir frohenmutes weiterempfehlen."

"Barrierefrei, Rolli Toilette, in der Gastronomie oben wird einem Essen an den Platz gebracht, breite Gänge. Rollstühle zum Ausleihen für längeren Bummel durch die Wohnwelten Schönes Ambiente. Schönes Erlebnis. Unbedingte Empfehlung bei schlechtem Wetter."

"Nicht günstig, aber wirklich gut. Ich habe da die Sofa und das Bett gekauft. Das Bett ist einfach super. Auf dem Hocker, der mit der Sofa gekauft wurde, gab es einen kleinen Mangel, der durch Support repariert wurde (nicht auf dem nächsten Tag, aber solche Sachen macht man nie schnell). Alles - von Möbel selbst bis zu Konsultation bei der mitarbeitenden war super."