Möbel Höffner Frankfurt-Gründau Rabenaustraße 3-9, Lieblos, 63584 Gründau, Deutschland

"Viele Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Nur wenn viel los ist, wird häufig leider nicht aufmerksam geholfen. Negativ zu erwähnen ist ganz besonders die Gardinenabteilung. Die Dame etwas älter mit kürzeren Haaren ist leider sehr unfreundlich. Das hat mich auch dazu gebracht, einen großen Auftrag für Zu Haus Mit Gardinen auf maß dann nicht mehr zu erteilen. Wirklich sehr unfreundlich, man traut sich kaum etwas zu fragen."

"Am liebsten 0 Sterne für Service und Kundenbetreuung nach Anzahlung und Kauf. Hatten ausschließlich Liefertermin für Samstag ausgemacht, im Laden klang das nach überhaupt kein Problem und es wäre schnell machbar. Leider nicht darauf geachtet dass die Verkäufer/in im Laden aus (ausschließlich, gewünscht) eingetragen hatte. Meines Erachtens stand sogar auf dem ersten Blatt zum Unterschreiben noch ausschließlich! Bei den weiteren 3 Exemplaren hatte ich leider nicht mehr ganz genau hingeschaut. Außerdem verstehe ich 1 Exemplar für Kunde, Geschäft, Verkäufer/in. Im Nachhinein bin ich mir beim 4 unschlüssig. Lieferzeit nur unter der Woche entweder zwischen ca 6 Std vormittags oder Nachmittags. Demzufolge muss man den Tag schonmal opfern. Nach mehrfachen Anrufen und nachfragen ob es doch nicht wie ausgemacht geht, nur die Antwort: Dann muss dass wohl ein Anwalt prüfen. Trotzdem sehr freundliches Personal, auch wenn man gezielt ausgetrickst und verarscht wird. Beim sofort Kauf gab es nie Probleme und Höffner war immer einer der ersten Top Filialen. Die Lieferung/ ein Vertragsschluss mit diesem Unternehmen hat hingegen gezeigt, dass diverse andere Möbelgeschäfte um Welten kundenfreundlicher/ orientierter sind und auch mehr dafür tun falls überhaupt Mal Fehler auftreten sollten. Mein Fazit, achtet bitte darauf dass Vorort versprochenes/ vereinbartes und wirklich mehrmals nachgefragtes !!WORTWÖRTLICH!! im Vertrag steht oder wenigstens angeheftet wird. Wirklich alle unterschiedlichen Kopien mitgegeben werden!"

"Wir haben uns eine 12000€- Küche mit dem Planer zusammen gestellt. Die Planung war unkompliziert und wurde soweit gut ausgeführt. Leider dauerte es von der Bestellung der Küche, bis zur Lieferung sehr lange Zeit, bis zur endgültigen Fertigstellung 12 Monate mit drei Terminen, an denen die Küche fertig gestellt werden sollte, dies aber aufgrund fehlender Teile nicht funktionierte. Hier wurde die Schuld im Lieferanten gegeben- Selbst wenn das so ist, muss man sich Gedanken machen, ob man mit diesem Lieferanten weiterhin zusammenarbeitet. Ärgerlich, wenn man sich an diesen Tagen Urlaub genommen hat. Soweit, so gut. Wenigstens haben wir einen kleinen Teilbetrag zurück erstattet bekommen. Leider wurde uns nicht mitgeteilt, dass es sich beim Herd um einen Induktionsherd handelt, erst, nachdem wir die Bestellung der Küche getätigt haben. Ein induktives Kochfeld wollten wir aus gesundheitlichen Gründen unter keinen Umständen. Hier wurden wir nicht aufgeklärt, was gar nicht geht. Die Elektrogeräte müssen vor der Unterschrift und der Bestellung dem Kunden offengelegt werden. Leider haben wir in dem ganzen Vertraglichen auch nicht daran gedacht, um was für ein Kochfeld es sich handelt, also tragen wir natürlich eine Mitschuld. Deswegen und wegen der extrem langen Lieferzeit geben wir nur 2/5 Sterne."

"Wir haben vor einem Jahr unsere Küche und unseren Hauswirtschaftsraum bei Möbel Höffner in Gründau Lieblos erworben. Herr Klapkowski und Herr Krämer betreuten uns von Oktober 2022 bis heute. Zu unserem ersten Termin kamen wir mit verschiedenen Vorstellungen und Wünschen. Diese wurden berücksichtigt. Das Beste war jedoch, dass Herr Klapkowski uns noch weitere Impulse und Ideen für die Planung gab, welche wir heute nicht mehr missen wollen. Wir verbrachten dort 4 Stunden und es fühlte sich mit Herrn Klapkoswi und Herrn Krämer nach einem Gemeinschaftsprojekt an. Die beiden waren mit so viel Engagement dabei, dass es sich fast so schien als würden Sie die Küche und den HWR für ihr eigenes Haus planen. So unterschrieben wir bereits nach dem ersten Termin. Nun wurden die Küche und der HWR montiert und werden bereits seit 3 Wochen genutzt. Wir haben unsere absolute Traumküche zu einem absolut fairen Preis bekommen. Überglücklich sprechen wir unsere Erfahrung aus. Auch das Montagetermin war einsame spitze! Wir sind von Anfang bis Ende vollstens zufrieden und geben Herrn Klapkowski, Herrn Krämer und dem Montageteam eine 1 mit Sternchen."

"Sehr angenehmes und gut sortiertes Möbelhaus. Teilweise sind die Gänge gefühlt etwas dunkel. Die Mitarbeiter/innen sind sehr zuvorkommen und hilfsbereit, gerne weiter so! Es sind auch genügend Parkplätze vorhanden, was in meinen Augen ebenfalls ein Pluspunkt ist."