BODENFROST bikes and fashion

"Ein tolles Fahrradgeschäft, der Mechaniker hat mir spontan immer geholfen und die beiden Jungs sind unglaublich freundlich und zuvorkommend! Kann ich absolut empfehlen, Fachkenntniss und schnelle Problembehebung!"

"Sehr professionell und zuvorkommend. Das war mein schnellster Kauf aller Zeiten. Das MTB wurde sogar nachhause geliefert weil es regnete. 100% empfehlenswert."

"Beim letzten Besuch habe ich mehrere schlechte Erfahrungen sammeln müssen, hier ein kleiner Auszug. - Schlechte Kommunikation, meist erst auf eigene Nachfrage - Teile zu Service abgenommen jedoch nicht wieder angebracht. Ist mir erst zuhause aufgefallen und musste daher extra nochmal vorbeikommen. Dafür gab es nicht mal eine Entschuldigung sondern erst mal ein ungläubigen Blick als ich kam und nachgefragt habe was damit passiert sei. - Die Reparatur konnte leider nicht abgeschlossen werden da ein Teil nicht verfügbar sei, das ist ca 4 Monate. Man wollte mir Bescheid geben sobald die Reparatur fertig gemacht werden kann. - generelle Service Qualität mangelhaft bzw so gut wie nicht erkennbar das was gemacht worden ist. Ich denke es wurde nur die Reparatur durchgeführt. Alles in allem werde ich nächstes Mal woanders Erfahrungen sammeln in einem Geschäft das Service technisch nicht überfordert ist die angenommenen Aufträge auch ordentlich abzuarbeiten. Schade drum...."

"Frostige Bedienung, auch bei Kauf von zwei Fahrrädern Ende 2020, völlig unangemessen, teurer Kundendienst nach 1,5 Jahren ohne vorherige Preisinfo..Ausreden wie gewohnt gegenüber vermeintlich technisch unversierten Frauen... KfZ Werkstatt 80er Nieveau, danke für nichts. Ich schraub dann lieber selber.."

"Volle Rechnung für frostige Leistung, dafür Kundenfreundlich. Das Fahrrad wurde mit einem Problem (falsch eingestellte Gangschaltung) gebracht. Auftrag: Gänge einstellen und eine Schraube nachziehen. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrrad zur Abholung bereit steht. Als ich es zuhause testen wollte, viel mir auf, dass die zwei Aufträge nicht bearbeitet wurden. Lediglich eine Ölung der Kette hat statt gefunden. —> Wohlgemerkt für 85€. Als ich das Rad erneut brachte, kümmerte man sich sofort darum, jedoch sagte man mir “ja da hat sich die Gangschaltung hier, hier und hier selbstständig gemacht...” An drei stellen musste nachjustiert werden—> wer glaubt da an die Selbstständigkeit des Fahrrads? —> ist einfach eine nicht erbrachte Leistung. Die Schraube die nachzuziehen gewesen wäre, ist bis heute nicht nachgezogen worden. Aber nochmal will ich dieses Geschäft nicht betreten müssen. Tipp: Prüfen Sie Ihr Fahrrad bevor sie es mitnehmen."