The North Face Munich Sendlinger Straße 11, Altstadt-Lehel, 80331 München, Deutschland

"Meine Erfahrungen mit der Geschäftsführung im The North Face Store in München waren äußerst enttäuschend. Die Zuglasche meiner neu gekauften Montana Luxe Futurelight™ Etip™ Skihandschuhe, für die ich 90 Euro (reduziert von 100 Euro) zahlte, riss schon bei der ersten Nutzung. Als ich im Geschäft das Problem ansprach, stieß ich auf unprofessionelles und unfreundliches Verhalten der Geschäftsleitung. Die Geschäftsleitung wies meine Beschwerde sofort und ohne Grund zurück, behauptete, der Schaden sei durch das Schneiden mit einer Schere entstanden, und ignorierte dabei die offensichtlichen Anzeichen eines Produktionsfehlers. Der Versuch, die Qualität der bereits defekten Handschuhe zu „beweisen“, indem an der Lasche eines anderen Paares gezogen wurde, war nicht nur unprofessionell, sondern auch lächerlich. Besonders enttäuschend war das Verhalten der Geschäftsleitung, die während unseres Gesprächs zweimal die Kommunikation abbrach und einfach weglief, wodurch jegliche Möglichkeit einer konstruktiven Lösung verhindert wurde. Diese unkooperative und unprofessionelle Haltung hat meinen Gesamteindruck vom The North Face Store erheblich negativ beeinflusst. Ich rate anderen Kundinnen und Kunden aufgrund meiner Erfahrungen, bei einem Besuch dieses Geschäfts Vorsicht walten zu lassen."

"Leider kann ich hier nur den shop in München bewerten aber es geht um den Onlineshop Wäre zurückgeschickt,nun nach 14 Tagen immer noch keine Gutschrift. Das war's für mich, nie wieder"

"War dort wegen einer Aufforderung der Garantieabteilung von TNF zuerst in einem Shop die defekte Jacke zu reklamieren. Naja, bin wieder ohne konkrete Hilfe gegangen. Hatte ich mir bei dem hochpreisigen Zeug besser vorgestellt. Die Freundlichkeit und kurze Wartezeit war aber wirklich gut."

"Der Laden ist wirklich nicht besonders groß, geht wohl ganz gut auf Touristen ein, aber es ist dann doch etwas suspekt wenn die Dame an der Kasse nicht wirklich der deutschen Sprache mächtig ist und dementsprechend nicht wirklich kommunizieren kann. Ich weiß nicht warum man man hier einkaufen sollte, wenn halt auch die Preise im offiziellen online Shop von The North Face deutlich günstiger sind. So etwas ist mir bei anderen Marken ehrlich gesagt noch nie aufgefallen, aber wie gesagt vielleicht springen ein paar Touristen drauf an"

"Nach 2 Jahren und 4 Monaten haben sich einige Nähte meiner Daunenjacke (400 Euro) gelöst. Ich verstehe, dass die Garantie nur 24 Monate ist, allerdings hätte ich zumindest ein Kulanzangebot im Sinne von „Okay tut uns leid, wir bieten dir xx Prozent für eine neue Jacke an“. Ist leider nicht passiert, sehr schwache Leistung."