Märchenwelt Kinderzimmer GmbH Kaiserhofstraße 15, Innenstadt I, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland

"Online, vor einem Monat, etwas bestellt jedoch nie etwas erhalten, Geld ist weg. Wenn man Telefonisch oder per Email kontakt aufnehmen möchte geht niemand ran oder schreibt zurück. So etwas kann einfach nicht sein. Wenigstens das Geld zurück senden."

"Große Enttäuschung nach 6000 Euro Kinderzimmer-Bestellung! Service und Kundendienst ist eine Katastrophe. Die Chefin Patricia ist absolut nicht in der Lage sich um Reklamationen/beschädigte Ware zu kümmern. Wir haben letztes Jahr ein komplettes Kinderzimmer für unsere Zwillinge im Wert von über 5000 Euro bestellt. Für diesen Preis erwartet man nicht nur exzellente Qualität sondern auch einen vorhandenen Kundenservice, sollte sich die Qualität im Nachhinein als nicht erwartungsgemäß herausstellen. Dem ist hier lieder nicht so! Als das Kinderzimmer bei uns aufgebaut wurde, ist leider eine Bettseite von außen beschädigt worden. Das ist erst ca 1 Monat später aufgefallen, als das Bett dann benutzt wurde. Hier erfolgte eine sofortige Reklamation und das Versprechen von Seiten der Chefin, dass die Bettseite neu bestellt wird. Lieferung angeblich ca 2 Monate. Wir haben nun nach über 8 Monaten immernoch keine neue Bettseite erhalten! Nach 100 Telefonaten, Emails, etc. wird immer nur versprochen, es werde sich gekümmert, es sei bestellt, es komme nächsten Monat aber ganz ganz bestimmt - alles nur Ausreden! Nichts passiert und das immerhin bei einem 800 Euro Bett. Jeder Ikea mit Warteschleife hat einen traumhaften Kundenservice hiergegen. Einfach nur eine bodenlose Frechheit. Hätten wir das Zimmer nicht vollständig bezahlt, hätte man sich sicher schneller gekümmert. Ich empfehle jedem Menschen woanders ein Kinderzimmer zu kaufen. Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten."

"Ein wunderschöner Laden mit tollen angesagten Klamotten. Man fühlt sich direkt sehr wohl im Laden! Die beiden Inhaberinnen sind sehr nett und zuvorkommend. Beide sind immer freundlich und hilfsbereit und präsentieren die Ware so, dass man gar nicht nein sagen kann ☺️ aber in keinem Fall aufdringlich! Absolute Empfehlung und ein wirkliches Highlight in Frankfurt!"

"Habe den Rost tiefer stellen wollen in dem ich zwei Holzleisten demontieren musste nur leider waren Sie hinzu noch vermutlich geklebt und es ist ein Schaden entstanden der nicht so in der Art vorfallen sollte. Jetzt wie man aus den Bildern erkennen kann, sind wir gezwungen uns regelmäßig diesen Fertigungsfehler anzuschauen und müssen es mit Kuscheltiere bedecken. Keine schöner Anblick und ebenso mangelhaft verarbeitet. Dafür haben uns die Damen 1.000 € angeknüpft. Ich werde dieses Geschäft nicht weiterempfehlen!!!"

"Inkulant. Aufdringlich mit Produkten, die sie scheinbar sonst nicht los werden. Gekünselte Freundlichkeit. Ich kaufte eine Haube, ein Kleid und eine Bluse. Ich benötigte sie alle in Größe für 18 monatiges Kindchen. Die Haube hatten sie nur in einer bestimmten Größe. Ich fragte dreimal nach, ob sie in der richtigen Größe ist. Die Verkäufterin vergewisserte mich, dass sie auf jeden Fall passt aber sollte sie nicht passen, könnte ich sie umtauschen. Mein Kind probierte sie dann Zuhause und sie war zu klein. Ich schaute nach der Größentabellen von dem Hersteller auf der Webseite: Ich stellte fest, dass die Größe, die sie mir gaben für 6 bis 9 Monate war. Daher ging ich in dem Laden um die Haube in einer Größe größer umzutauschen. Sie hatten aber nur die kleine Größe. Zurückgeben konnte ich Sie nicht, nur als Gutschein. Da wegen Corona die Taufe von meinem nun Kind abgesagt worden ist, wollte ich auch die Kleider und Bluse zurückgeben. Hier ebenfalls nicht nicht möglich. Zwischen Kauf und Umtauschversuch lagen 2 Tage. Auf dem Kaufbeleg werden 7 Tage Umtausch eingeräumt. Keinerlei Kulanz. Da ich die Produkte nicht zurückgeben konnte, musste ich irgendetwas kaufen. Bei der Anprobe einer Mütze hat die Verkäuferin meinem Kind einfach grob die Mütze aufgesetzt. Sie weinte sofort. Auch hier fehlte das Fingerspitzengefühl der Verkäufer. Ich werde in diesem Landen nicht mehr einkaufen und würde es auch niemandem empfehlen."