Zeller Bus, Taxi- und Krankentransporte GmbH Sasenweg 4, 77815 Bühl, Deutschland

"Zu Spät und dann wie respektlos, rotzig und unverschämt der Taxifahrer wie er noch war und danach regelrecht abserviert worden ciao !"

"Anruf linen Taxi Katastrophal, zwei Stunden vorher angerufen und gesagt das ich mit dem Bus zur Haltestelle komme, der Bus hatte Verspätung (5min) und wir wurden dann nicht mitgenommen da der Fahrer schon weg wahr! Unfreundliche Frau am Telefon von Taxi Zeller, mit einem Behindertem Kind müssen wir über ein und halb Stunden auf das nächste Taxi warten. Unzumutbar! Stadt Bühl muss definitiv ein anderes Taxi unternehmen beauftragen!"

"Geht gar nicht, wie es hier zugeht. Zuerst ruft man pünktlich an, über eine Stunde bevor das Taxi kommt, dann heißt es patzig, dass das Taxi voll sei. Dann habe ich das nächste genommen und auch da hat niemand was auf die Reihe bekommen, es musste erstmal 20 Minuten lang diskutiert werden, wer mitfahren darf und wer nicht. Danach haben sie zu einem Mann gesagt, sie würden gleich wieder zurückkommen und ihn anschließend fahren, nur um danach in der Zentrale anzurufen und zu sagen, dass keiner mehr zurückfahren muss. Auf die Frage, wie der Mann sonst heimkommen soll, hieß es er habe nicht bestellt, aber warum sollte er extra nochmal anrufen, wenn ihm versichert wird, er würde abgeholt werden? Jegliche Menschlichkeit wird hier vergessen und Verlass ist auf das Wort der Fahrer auf jeden Fall keinen. 06.05.2023 23:20"

"Ich nutze das Ruftaxi von Taxi-Zeller schon seit vielen Jahren in unregelmäßigen Abständen. Bisher gab es keinen Grund zur Beschwerde, das Taxi wurde immer rechtzeitig bestellt und es kam noch nie vor dass ein Taxi nicht kam, ich abgelehnt oder „stehen gelassen“ wurde. Die Mädels am Telefon waren immer höflich und haben meine Erwartungen erfüllt: Ich kam zu später Stunde für den Buspreis von 2,10€ zu meinem Ziel. Die Fahrer waren bisher auch alle höflich und nett, bisher ist bei nahezu jeder Fahrt ein nettes Gespräch entstanden. Fazit: Für ein Ruftaxi dass nach einem Busfahrplan fährt wunderbar, manche hier halten das wohl für einen Limousinenservice zum Schnäppchenpreis, dass es das aber nicht ist sollte jeden klar sein."

"Eigentlich schreibe ich Rezessionen echt ungern, aber ich will diese Plattform nutzen um bei dem Unternehmen Zeller Aufmerksamkeit zu erwecken und ihnen meine Erfahrung als Kunde zu zeigen. Man soll 45 min vor Ruftaxi Abfahrt anrufen, kein Problem. Mein Ruftaxi kommt laut Plan um 19:25 und ich bin auch schon öfters damit gefahren. Ich rufe also um 18:34Uhr an, um 18:37 Uhr nochmal… keiner geht ran. Endlich erreiche ich eine Dame um 18:42 Uhr, natürlich erwarte ich das ich abgeholt werde. Aber dem war nicht so, die Dame erwidert auf meine Anfrage äußerst unfreundlich und stellte mich vor das Ultimatum das ich das Nächste oder noch ein späteres bekomme. Als ich darauf bestehe, dass ich das Taxi um 19:25 brauche, legt sie auf unhöfliche Weise einfach auf. Ich rufe also nach ein paar Minuten nochmal an, ich konnte mir nicht vorstellen das sie das ernst meint. Ich schildere den Sachverhalt, in Hoffnung auf Verständnis oder auf irgendwas derartiges zu treffen. Auf meinen Hinweis doch mal ins Anrufsprotokoll zu schauen wird nicht eingegangen, ziemlich frech meiner Meinung nach. Dann wird noch was von ich wäre dann der einzige gemurmelt…, war das der Grund warum man mich nicht mitnehmen wollte? Wenn man mit der Stadt zusammenarbeitet und für den „Buslinienverkehr“ verantwortlich ist, sollte man vielleicht etwas emphatischeres Personal ans Telefon setzen, das sich wenigstens bemüht den Bürger zu verstehen. Man hätte ja wenigstens mal ins Protokoll schauen können oder sagen was wirklich Sache ist, ich habe Verständnis wenn man normal mit mir redet. Die Fahrer waren bisher immer super freundlich und große Klasse. Diese machen einen guten Job. An alle die ein Ruftaxi brauchen, ruft am besten so früh wie möglich an!"