Autozubehör Aubeck GmbH & Co.KG Simon-Hegele-Straße 7, 91301 Forchheim, Deutschland

"Sehr kompetent und freundlich. Vielen Dank dafür!! Bitte immer so weitermachen..."

"An und für sich gute Leute, aber anscheinend ist der Chef unfähig. Folgendes zur Situation, zunächst alles okay, es war alles da was eventuell benötigt wurde. Dann habe ich es natürlich gekauft immerhin stolze 62% über dem Internet Preis. Während des verkauf-Gesprächs wurde bereits erwähnt das der Artikel eventuell nicht verwendet wird, da bessere Teile zum identischen Preis am Nachmittag noch per Kurier kommen könnten. Worauf ich aber hinaus möchte, es kam während des Gesprächs kein Hinweis, das die gekaufte Ware nicht retournierbar ist, zudem ist auf der ausgestellten Rechnung auch nichts zu erkennen. Das Geld ist mir völlig egal, aber solch unfähige Leute wie Herr Keßler haben in der Beratung nichts verloren. Da sollte er lieber seine Facharbeiter ran lassen. Edit: Danke für das Feedback, ich wäre mit dem ganzen auch absolut einverstanden, aber sie können doch nicht wirklich erwarten, dass sich Kunden im voraus über ihre AGB erkundigen. Zudem steht auf meiner Rechnung/Kassenbon nirgends ein Hinweis, das der Artikel vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen ist. Zudem kann ich nicht riechen weswegen sie vorher mit anderen Kunden Probleme hatten, da wird einen eher unterstellt nicht sachgemäß mit der Ware umzugehen, anstatt sich kurz die Verpackung anzusehen. Nichts desto trotz, wirklich schade. Den regionalen Fachhandel unterstütze ich sehr gerne, auch wenn es teurer ist (waren auch meine Worte an Sie) aber ihr Geschäft wird von mir nicht weiter unterstützt. Edit vom Edit: Einfach zum nachdenken, machen Sie an ihre unversiegelten!! Verpackungen, bei denen kein Kunde weiß, wie diese vorher behandelt wurden, gerade leuchtmittel mit dem Finger anfassen etc. Einen kleinen Siegel Aufkleber zum verschließen, kostet nichts und ist nahezu kein Mehraufwand. Jetzt ist auf jeden Fall Schluss mit der Diskussion. Ein weiterer Vorschlag, Sie nehmen die Lampen und und Spenden das Geld einfach an den Rotary Club. Damit ist wenigstens etwas gutes getan. Und ein kleiner Zusatz, mein Freundes und Bekanntenkreis ist über solch verhalten empört und nimmt ebenfalls Abstand von ihrem Laden."

"Wann immer ich mit einem Anliegen in den Laden komme, werde ich sehr, sehr freundlich und kompetent bedient und das gleichbleibend seit vielen Jahren!"

"So geht Fachhandel! Auf der Suche nach einem Fahrradträger landeten wir bei Aubeck. Wir wurden freundlich, kompetent und ergebnisoffen beraten. Wir konnten das E-Bike meiner Frau am in Frage kommenden Träger im Ausstellungsraum testen, sogar eine testweise Montage an einem richtigen Auto wäre möglich gewesen. Natürlich haben wir dann auch dort gekauft…"