Ernsting's family

"Wie findet ihr den Clip"

"Unfreundliches Personal, auf die Frage nach gefütterten Gummistiefeln kam eine genervte Antwort, es gäbe so etwas nicht und man solle doch dicke Socken anziehen. Eine Frechheit."

"Saubere Filiale und nette und freundliche Mitarbeiter und nette Beratung sehr große Auswahl kinderklamotten und für Erwachsene ab Größe 38 und xl Größe sind vorhanden und sehr gute Qualität der Ware und sehr gutes preiswerte Angebot der Klamotten und im Marktplatz von Kitzingen in Nähe sind kostenpflichtige Parkplätze oder ein Parkhaus sind vorhanden oder bequem zu fuss oder Fahrrad zu bequem zu erreichen"

"Leider kann ich keine gute Bewertung abgeben. Ich hatte im Januar zum ersten Mal Online bestellt, da die Läden wegen Corona noch geschlossen hatten. Die Babyklamotten waren nicht gerade günstig (3 Artikel -> knapp 45 €), aber von guter Qualität (daher auch einen Stern). Das Paket kam zeitnah an, jedoch OHNE Rücksendeschein und Rechnung, weshalb ich gedacht hatte, dass ich per PayPal im Vorfeld gezahlt hatte (was ich bei den meisten meiner Bestellungen tue). Stattdessen hatte ich wohl per Rechnung angegeben, diese ich aber bis heute nicht erhalten habe! Stattdessen war Ende Juni eine Mahnung von einem Inkassounternehmen im Breifkasten mit einer zu zahlenden Summe von knapp 135 €! Ich war darüber sehr erschrocken und habe den Kundendienst von Ernsting's Family kontaktiert. Dieser meinte nur, es wäre wohl eine E-Mail am 01.03.21 (evtl. im Spam Ordner gelandet?! Jedenfalls nicht erhalten) und ein Brief am 11.03.21 raus gegangen. Diesen Brief habe ich 100 % nicht erhalten, genauso wie die Rechnung! Denn am 11.03.21 bin ich mit unserer Tochter frisch aus dem Krankenhaus gekommen und mein Partner hat die gesamte Post geleert, er meint auch, dass da definitiv keine Zahlungserinnerung von Ernsting's Family dabei war. Ich bat den Kundenservice mir bitte eine Rechnung zukommen zu lassen, dann würde ich sofort den aussehen Betrag bezahlen. Daraufhin keine Antwort mehr. Ich habe nun den geforderten Betrag an das Inkassounternehmen bezahlt. Werde bei Ernsting's Family keinen Cent mehr lassen und meinem gesamten Freundes-, Bekannten-, und Verwandtenkreis mitteilen, dort bitte keine Sachen für uns zu kaufen, denn wir werden alles davon zurückgehen lassen! Ich bin wirklich schockiert, wie man so nur mit jungen Eltern umgehen kann!"

"Recht unfreundliche Personal. Der Kunde wird kaum beachtet. Lieber probiert das Personal Klamotten an oder diskutieren was falsch sortiert wurde und welche Kollegen es immer falsch machen. Fragt man was, wird man immer nur angeblafft. Unmöglich... 2 Sterne weil es die Filiale gibt und man nicht noch weiter fahren muss."