BabyOne Kaiserslautern - Die großen Babyfachmärkte

"Ein Stern ist immer noch zu viel für diesen Drecksladen! Ich artikuliere mich normalerweise nicht so, ich passe mein Vokabular nur an die Filiale und die Filialleiterin an. Wir waren vor wenigen Wochen auf der Suche nach einem Buggy, der unebenen Straßen- und vor allem dem Pfälzer Wald gewachsen ist. Online fand ich den Joie Litrax Pro Air, der mir aufgrund der beworbenen Federung, sowie den Luftreifen, auffiel. Im Markt erklärte ich der Beratenden, dass wir aus dem Allgäu sind und für die Familie in der Pfalz einen Buggy suchen, sodass wir den Tfk Kinderwagen nicht immer aus dem Allgäu mitbringen müssen. Ich betonte mehrfach, dass wir täglich auf unbefestigten Waldwegen unterwegs sind- und einen Buggy brauchen, der mit dem Tfk mithalten kann. Da ich von Anfang an den Joie Litrax ansprach, wurde auch gar kein anderer Buggy von der Beratenden angesprochen. Lediglich der Hauck Buggy wurde mit angesprochen, weil ich wissen wollte, worin Joie und Hauck sich hier unterscheiden. Eigeninitiative Fehlanzeige. Das Kind wurde in den Buggy gesetzt und auf dem perfekten PVC Boden Probe gefahren. Natürlich lenkt und fährt sich ein Buggy auf PVC super, also wurde er für 250€ direkt gekauft. Am nächsten Morgen ging es direkt in den Pfälzer Wald. Wie bereits erwähnt, ist mein Kind das Allgäu und Tfk gewöhnt. Kaum verließen wir die befestigten Straßen, klammerte sich mein Kind durchgehend an den Bügel des Buggys. Da er sich, je schlechter der Boden wurde, immer schlechter fahren ließ, entschied ich mich, den Buggy noch am selben Tag zurückzubringen. An der Kasse traf ich auf die Beratende vom Vortrag, die mir sagte, es wäre kein Problem den Buggy zurück zu geben und meinte dann, dass nichts an den Buggy von Tfk rankommt. WO WAR DIESE INITIATIVE AM VORTAG?!?! Sie schickte mich also in die Kinderwagen/Buggy Abteilung, zur Kollegin, um mir den Tfk Buggy zeigen zu lassen. Als ich dort ankam, erklärte ich mein Anliegen, was die neue Beratende direkt dazu veranlasste, die Filialleitung herbei zu rufen. Wenig freundlich, mit arroganter Miene, sah sie es gar nicht ein, den Buggy zurück zu nehmen, er sei ja schon gebraucht. Ja klar!?! Normalerweise stellt man eine Unzufriedenheit gegenüber eines Produkts nach Gebrauch fest. Man verwies mich auf die Teststrecke, die es in der Filiale angeblich geben würde, von der ich am Vortrag natürlich nichts erfuhr. Sie wollte sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen- und sich spätestens 48 Stunden später melden, ob sie den Buggy zurück nehmen könnte. Aus 48 Stunden wurden knapp drei Wochen, mit der Erklärung, man könne den Buggy nicht zurück nehmen, da er schon benutzt wurde. Ich habe jetzt also einen nutzlosen 250€ Buggy, der nur ein Mal genutzt wurde, im Keller stehen. Falls jemand Interesse daran hat und niemals beabsichtigt, die befestigten Straßen Kaiserslauterns und Umgebung zu verlassen, melde dich bei mir. Allen Anderen, die sich eine kompetente und freundliche Beratung im Bereich Baby- und Kleinkindausstattung wünschen, setzt euch ins Auto und sucht euch eine andere BabyOne Filiale oder einen komplett anderen Ausstatter aus. Fahrt lieber ein paar Kilometer weiter, als euch so abspeisen zu lassen!! Update 29.07.! Lächerlich BabyOne Kaiserslautern! Die Antwort hier und die persönliche Antwort der Filialleitung in meinem Posteingang unterscheiden sich doch enorm. Könnt ihr euch jetzt mal für eine Lüge entscheiden? :D"

"Wir sind extra nach Kaiserslautern gefahren um einen Reboarder zu kaufen den es in Saarlouis leider nicht gab. Als ich auf der Internetseite gecheckt hatte ob der Sitz woanders verfügbar ist wurde mir angezeigt das er in Kaiserslautern noch verfügbar sei. Also bin ich die 70 km!! gefahren um den Sitz zu kaufen. Als wir dort ankamen war an den Sitzen sehr viel los, was kein Problem war wir hatten ja Zeit als jedoch nach einer halben Stunde fast keiner mehr da war außer wir hab ich dann eine nette Dame mal angesprochen ob sie frei wäre. Sie sagte sie hätten den Sitz noch da und würde ihn holen. Nach ca. einer halben Stunde kam Sie zu uns und sagte das sie den Sitz nicht finden kann und Sie ihn uns bestellen könnte. Sowas hab ich wirklich noch nicht erlebt. Sowas sollte nicht passieren denn in Saarlouis hätte ich den Sitz auch bestellen können und mir die Km gespart. Das hat und echt richtig geärgert. Hoffen wir mal das der Sitz wie versprochen wenigstens nächste Woche ankommt."

"Ich habe über eine halbe Stunde mit meiner 8 Monat alten Tochter an den Reborder gewartet und zweimal einer jungen Mitarbeiterin gesagt, ob jemand kommen könnte. Es war als ich dort ankam, niemand, außer einer schwangeren Frau da. Mit der Zeit kamen immer mehr Pärchen großteils ohne Kind zu den Autositzen und bei denen kam sofort jemand zur ausführlichen Beratung (ca 3-4 Mitarbeiter waren zur Beratung nur an den Autositzen da, brauch mir also niemand mit Personalmangel kommen). Anscheinend sind Kinder persönlich nicht so willkommen. Ich war die ganze Zeit freundlich und ging mit einer großen Wut im Bauch dann nach Hause. Sollen Sie Ihren Sitz behalten, kauf ich Ihn eben woanders. Werde dieses "Fachgeschäft" nicht nocheinmal aufsuchen!"

"Super nette Beratung vor Ort. Es wurde sich lange Zeit genommen alles genau zu erklären und auch nachträgliche Fragen wurden sehr zeitnah per Mail beantwortet. Wir sind sehr glücklich über den neuen Kinderwagen."