Universitätsklinikum Ulm Klinik für Unfall-, Hand-, Plastische und Wiederherstellungschirurgie Albert-Einstein-Allee 23, 89081 Ulm, Deutschland

"Unsere 1 Jährige Tochter hatte Verbrennungen 2.Grades an der Handinnenfläche, und wir wurden vom Hausarzt zur Handchirurgie überwiesen. Erst fragte man uns ob die kleine Schmerzmittel vom Hausarzt bekommen hat , wir sagten "Nein". Dann kam der Arzt , drückte ihr eine kalte Kompresse auf die Hand und zog ihr somit die Haut ab . Die kleine schrie wie am Spieß. Dann fragten wir ihn ob man dem Kind vorher keine Schmerzmittel geben kann , daraufhin kam keine Reaktion. Stattdessen bekamen wir Belehrungen darüber das man kein Flamazine Salbe dem Kind hinmachen sollte und blasen aufmacht ...wobei wir eben uns nach den Anweisungen des Krankenhauses gerichtet haben , und das waren eben andere . Also 0 Sterne wären angemessen ."

"Meine Frau unsere 2 jährige Tochter wurden in Notaufnahme bis 21:30 Uhr gehalten und schlussendlich ist sie ohne eine finale Behandlung gegangen. Ankunftszeit war 17 Uhr. Ist das normal, das eine 2 jährige humpelnd mit Schmerzen und jammernd auf der Wartebank bis spät in die Nacht dort vertröstet wird?"

"Um 10.30 hatte ich den Termin. Auf diesen Termin habe ich 8 Wochen gewartet.... Musste dennoch eine Nummer ziehen. Bis ich dran kam, waren 2h vergangen. Da war aber erst die Anmeldung vorbei. Anschließend musste ich vor den Zimmer warten, auch da saß ich noch einmal 1h... Ich war letztendlich fast 5h später fertig..."

"Meine Lebensgefährtin wurde von einer Hauskatze ihrer Freundin gebissen. Sie war darauf erst bei ihrem Hausarzt sowie bei einem Chirurg im Ärztehaus vor Ort. Dort wurde sie auch behandelt mit zweierlei Antibiotika und einer Handschiene. (Was sich hinterher als falsches handeln herausstellte, Schiene falsch angelegt und zuviel Antibiotika angeordnet) Nach einem weiteren Tag und immer gleich bleibenden Schmerzen zeigte sich in keinster Weise eine Besserung! Ich habe dann Kontakt mit dem Dr. Bauknecht aufgenommen und bekam auch schnell eine Antwort zurück. Meine Freundin ist dann am 20. Oktober 2021 in die Unfallchirurgie und Handchirurgie in der Uni Ulm gewesen. Über die Wartezeit von fast 4 Stunden und die Auskunft von manchem Pflegepersonal vor Ort lässt leider zu wünschen übrig und könnte besser organisiert werden! (bin selber in diesem Beruf tätig und weiß trotz den Umständen ist die Kommunikation mit dem Patienten das A und O!) Trotz der langen Wartezeit ist sie von Dr. Bauknecht behandelt worden. Er war sehr freundlich und hatte ein sehr ruhiges und vorallem fachliches Auftreten auf meinen Lebensgefährtin. Er hat gleich eine neue Schiene angelegt und hat sich die Bisswunden fachmännisch und ohne Zeitdruck angeschaut. Laut seiner Aussage ist es wichtig, dass man mit Handverletzungen und vorallem bei Bissen von Tieren SOFORT in die Handchirurgie gehen muss um schlimme Entzündungen und Infektionen zu vermeiden! Meine Lebensgefährtin hat dann zwei Tage später gleich einen Kontrolltermin am 22. Oktober bekommen. Auch hier war der Dr. Bauknecht sehr kompetent und meine Freundin fühlte sich bei ihm sehr gut aufgehoben. Die Hand wurde nochmal genau angeschaut und zum Glück zeigte sich keine Verschlechterung. Er hat ihr noch Tipps für die Pflege von den Bisswunden gegeben und sie durfte ihre Hand einige Tage nicht voll belasten und erst dann ihrer Schiene entfernen. Ich habe dann Herr Dr. Bauknecht noch ein paar Fotos von der Hand per Email zukommen lassen und er zeigte sich damit zufrieden! Nochmal vielen vielen Dank für die Hilfe und wir können die Ärzte dort nur empfehlen vorallem Dr. Bauknecht. Dafür 5 Sterne! Wir raten auch jedem mit Handverletzungen gleich zu einem Spezialisten zu gehen und dafür nimmt man auch gerne die Wartezeit in Kauf"

"Wie in jeder Notfallambulanz befinden sich hier auch Patienten die nicht in eine solche gehören. Daraus ergeben sich dann ggf. lange Wartezeiten und entsprechend überlastetes Personal. Leider dürfen die Leute nicht weggeschickt werden und so sitzt du zwischen Simulanten, Leuten denen es zuhause langweilig ist und denjenigen die die ganze Woche nicht zum Arzt gegangen sind und nun denken im Krankenhaus geht es schneller. Ich war auch nur bedingt zufrieden. Personal aber sehr freundlich und hilfsbereit. Diagnose war dann leider nicht ganz korrekt. Hier ist das Problem allerdings im System. Junge "unerfahrene" Ärzte sollten eigentlich nicht in einer Notfallambulanz arbeiten. Aber wer macht denn den Job von den langjährigen Doktoren?"