Cosmic Sports GmbH

"Kundenservice extraklasse! Ich habe ein Ersatzteil benötigt und es wurde mir innerhalb eines Tages zugeschickt, ohne großen Aufwand und hin- und hergeschreibe. Wirklich sehr netter Kundenkontakt!"

"GA- Abwicklung für Crank Brothers => Trotz keiner Ga alles auf Kulanz erledigt. Ich war Mega überrascht. Sehr starke Leistung der Mitarbeiter! Ich habe letztes jähr beim großen A in Deutschland Pedale von Crank Brothers gekauft, da es regional keine mehr gab, ich aber an all meinen Rädern CB nutze. Nun hatte ich nach wenigen Monaten einen Defekt an den Pedalen und wurde über das A an den Hersteller Crank Brothers verwiesen, diese wiederum verwiesen mich an ihren "Dienstleister" in D Comic Sports. Es wurde schnell gehandelt und nach Sichtung des Defektes telefonisch mitgeteilt was defekt ist und was es kosten würde. nach erhalt der Mail. das die Reklamation bearbeitet wurde fragte ich nach der Rechnung, damit ich rasch wieder an meine benötigten Pedale komme. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Pedale bereits unterwegs seien und es auf Kulanz des Hauses erledigt wurde. Ganz ehrlich, damit hätte ich in der heutigen (gierigen) Zeit nicht mit gerechnet. Ich bedanke mich sehr und werde Euch natürlich künftig als erstes in Betracht ziehen wenn ich etwas benötige. Besten Dank für diesen ehrlichen, schnellen und unkpompliezerten Job. Große Klasse. So geht Dienstleistung => früher, heute und auch morgen... Da können sich viele eine Scheibe von abschneiden, verliert dieses Engagement bitte nicht. Alles Gute für die Zukunft"

"Der Fachhandelspartner mit den Edel-Teilen... Hochwertigste Teile und hochkompetente Ansprechpartner ! Was will man mehr ? Es ist immer wider eine Freude mit Profis zu arbeiten ! Einkauf und Bestellungen laufen sehr angenehm unkompliziert. Alles in Allem topzufrieden. Firma Bike-King wurde nie enttäuscht !"

"Eine großartige Firma mit freundlichen Mitarbeitern. Meine Reklamation wurde sehr schnell und unkompliziert gelöst. Ich freue mich, dass ich meine Ware bei Cosmic Sports gekauft habe. Einige Firmen können sich da noch eine Scheibe abschneiden. DANKE und Grüße"

"Die Serviceleistungen sind absolut nicht zu empfehlen. Ich musste über 5 Wochen auf einen Standard-Dämpferservice warten und während der Dauer bekam ich 3 mal die Garantierte Zusage, der Dämpfer ginge die Woche noch raus, das Erste mal bereits nach 2.5 Wochen. Schlussendlich scheiterte es an fehlenden Dichtungen, jedoch war dieses Problem zu einem früheren Zeitpunkt anscheinend nicht bekannt, auf Grund der Zusagen wann ich den Dämpfer wieder erhalten kann. Falschaussagen und eine nicht akkzeptable Wartezeit sind leider Erfahrungen, die es einem schwer machen CosmicSport als Servicepartner weiter zu empfehlen. Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich und hilfsbereit aber in der Abwicklung des Serviceprozesses ist doch noch eine Verbesserung wünschenswert"